“现在光亮多了，感谢社区和物业工作人员及时帮忙解决了。”徐奶奶开心地说。

近日，湾头社区网格员管波华接到辖区居民反映：树木长势旺盛，如不处理影响一楼住户采光。在了解到这一情况后，她马上对事件进行调查取证，并联系物业负责人同反映事件的业主进行耐心地沟通。

 管波华对事发地进行取证时，进行仔细排查，查看小区内其他地方是否也存在此类问题，并对事发地进行相关信息采集。随后管波华耐心地和小区居民与物业负责人沟通，协商处理方案。为了避免其他纠纷，保障全体业主的利益，管波华与物业一起把挡住的树枝修剪掉，妥善处理了居民的诉求，得到了居民的一致好评。

 社区网格工作繁琐，很杂乱，每天都会出现各种各样的问题，这些问题又着实与千千万万的群众日常生活有着密切的关系。社区网格员最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能最好的给予居民最深切的慰问，更能快速妥善的处理居民的诉求，为建立和谐社区打下坚实的基础。