当前，疫情防控进入新阶段的关键时期，一切都面临转型，群众购药、就医、健康指导等需求激增。丁山社区坚持问题导向，深入开展“解民忧、纾民困、暖民心”活动，居民有需求，社区在行动，多措并举以一揽子实际行动夯实民生保障，筑牢群众健康。

党员先行助共享，邻里互助暖人心。丁山社区为保障辖区内5个小区居民健康安全及生活物资需求，社区牵头发起“党员先行，药品共享”的倡议书，各支部党员积极响应，带头做理性购药的践行者、邻里互助的引领者，凝聚力量，带动群众，共同行动。各小区内，志愿党员的身影随处可见，他们手持倡议书，率先捐赠，化身寒冬暖阳，面向群众号召，愿以共享形式共渡难关。同时，党员们积极整合邻里资源，在居民群发布周边医院、派出所及15分钟生活圈内保障民生供应的商铺电话，并广泛搭建平台，动员居民互帮互助，互送物资等，在邻里间形成和谐、互助的良好氛围。

网格推送紧急卡，特殊群体送药包。23号上午，丁山网格员接到居民电话：“你好，我小孩不在家，想咨询一下喉咙有些疼该吃些什么药呢?”据了解，来电人员为辖区内80岁的独居老人顾先生，身体稍有感冒，不敢随意吃药，故向网格员咨询正确的用药方式。此通电话将网格员们的视角拉到了辖区内的各个特殊群体身上，例如高龄独居老人、重度残疾人群、孕产妇、留守困境儿童、重病患者等等。丁山网格员们迅速行动联系共建单位锦旗大药房，共同制作“紧急联系卡”，注明社区联系电话和用药咨询电话，方便特殊群体们在第一时间能得到正确的用药指导。网格员们按照微网格区域划分，利用民情联络员的力量，全面摸排，确立“特殊人群”名单，挨家挨户发放健康药包，其中包括家中常备药感冒药和紧急联系卡以及新冠预防指南，倡导大家当好自己健康第一责任人，相信科学，保持良好的心态，自觉做好个人防护。

社工全天云在线，焦虑情绪共缓解。在满足居民用药就医需求的同时，社区工作人员同样注重群众心理健康工作。为帮助居民减轻心理压力，缓解恐慌，丁山社区积极开展“24小时心理辅导云在线”活动，面向辖区居民提供全天候的在线咨询和心理援助。社区工作人员小陆说：“自疫情开放以来，社区电话数量大幅度上涨，据统计每日来电高达150通，大多都是居民咨询各类政策以及患病后如何自处的问题。”为了能够更好地服务指导居民，丁山社区全体工作人员共同学习最新政策和科学防疫措施，用肯定的回答消除群众忧虑，用实际的行动化解群众焦虑，共同为建设人文生态幸福社区添加“心动力”，一起织牢抗击疫情的心理防线。

下一步，丁山社区将着力加强基层服务，秉承“群众第一、服务至上”的宗旨，树立“党建引领、精准服务”的理念，不断落实工作、凝聚人心、促进和谐，助力推进社区工作平稳有序发展。