“於阿伯，我来帮您办理独生子女父母奖励扶助申请了。”近日，霞浦街道凤凰社区新霞花苑小区网格代办员来到於大伯家帮忙办理满60周岁的独生子女的父母奖励扶助申请。网格代办员协助阿伯收集资料、填写表格，很快帮阿伯解决了困扰他许久的难题就。

“我上了年纪，前几天摔了一跤这几天行动不便，现在你们上门帮我办理，问题一下子就解决了。”面对上门服务的网格员，於大伯高兴不已。

据悉，凤凰社区是北仑区首批整体拆迁安置型社区，其辖区内小区大都房龄接近20年，老年人群体相对集中。自第二批主题教育开展以来，凤凰社区便积极探索“党建引领+网格代办”服务模式，将服务的触角下设到网格、延伸到户，用“绣花功夫”织密为民服务“暖心网”。

“我在网格群里问了一下无犯罪记录证明线上如何申办，没想到网格员立即回复并上门服务。”家住阳光新城的戴师傅高兴地说，“孩子入党需要用，听说线上可以办理，抱着试试的态度咨询一下，社区一下子就给我解决了，真的感觉社区的服务很温暖。”

据悉，自“网格代办”服务开展以来，凤凰社区共梳理了22项帮代办服务事项，社区34名微网格员与党员志愿者化身“网格代办员”，为居民解决一个个难题。从“坐等群众上门办”到“主动下沉入户办”，辖区居民成了“网格代办”的受益者。

“‘网格代办’服务模式是居民‘点菜下单’，网格员、党员志愿者‘接单速办’，让每一个网格都有人精细治理，切实激活民生服务的“神经末梢”，打通服务群众的“最后一米”。”社区党委书记张文静说。

下一步，凤凰社区党委将持续强化党建引领，深入推进“网格代办”服务工作，以为民办实事的“温度”，拓宽主题教育的“深度”，不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。