1月9日上午10时许，广庆社区网格员徐罕在日常巡查时遭遇一桩“难事”。

  家住宝翠茗苑的九旬老人倪爷爷坐在路边面露尴尬之色，衣袖上沾着许多灰，裤子内侧已全部湿透。见此情景，徐罕立即想到，倪爷爷是自己网格的高龄独居老人，平时精神状况尚可，也能独自拄拐出行，但最大的不便是常会大小便失禁，此时老人面色尴尬、裤子湿透定是小便失禁所致。

  “倪爷爷，你怎么坐在路边不回家呀？”徐罕立刻上前与老人打招呼，为照顾老人自尊，她半蹲下来用自己的身体挡住老人，问清老人身体没有其他不适后，她马上打电话向同事求助。

  接到电话后，广庆社区的其他网格员们即刻行动，分工合作。

  网格员叶天行和魏余杰急忙推上轮椅赶往路边与徐罕汇合，两人合力将老人扶上轮椅，三人一路陪同老人聊天说笑，缓解老人尴尬，安慰老人情绪，暖心相伴护送老人回家。

  网格员杨红和方静则分头设法联系老人的子女亲属，经过多方联络，最终联系到住在附近的倪爷爷的幺弟倪师傅，简单说明了倪爷爷的情况。

  倪师傅赶到倪爷爷家中时网格员们还在陪着倪爷爷说笑，倪爷爷指着魏余杰笑着说，“这个最像我孙子。”倪师傅见状连连道谢，“真是太感谢你们了，侄子侄女在外工作赶不过来，多亏你们发现及时，把我哥哥送回来，否则走丢了可就麻烦了。”