近日，孔浦街道绿梅社区网格员在日常巡查时，遇到文汇路15弄的居民和商铺反映大庆北路沿街路口污水管道堵塞，污水反流，网格员立马帮忙联系专业人员并上报上级部门处理解决。

社区网格员现场了解情况后，联系城建办、市政养护部门、环卫所。社区网格员当即用抽水工具将地面的污水清理干净，设立警示标志，确保居民群众途径时的安全。等待相关部门工作人员到来，一起查勘发现平时经常有居民将部分厨余垃圾倒入卫生间，导致管道内积聚了大量的杂物和油脂，无法顺利下水，这才出现了污水外流的现象。

随后，市政养护维修人员使用专业的工具对下水管道进行了疏通，清理了管道内的杂物，经过一个多小时的努力，管道终于通畅了，居民卫生间的用水也恢复了正常。此外，社区网格员还协调环卫所对化粪池进行清理。临走前嘱咐居民和商铺要多加注意，避免将一些生活垃圾倾倒至下水道，防止此类问题再出现，居民向网格员和维修人员连连道谢。

疏通了下水道，也“舒”通了居民心。下一步，孔浦街道绿梅社区将继续秉承为民服务的宗旨，把实事办到居民心坎上，用心用情用力化民愁、解民忧，做好居民的“贴心人”。