深冬的宁波寒意渐浓，但在江北区红梅社区与宁波轨道交通孔浦区域的合作现场，一场以“让地铁成为市民出行的首选”为主题的暖心行动正如火如荼地展开。从残障人士的专属护送，到老年群体的智慧课堂，再到全民参与的绿色市集，这场跨领域的联动不仅拉近了社区与轨道的距离，更让“地铁优先”的理念在市民心中生根发芽。

精准服务：为特殊群体铺就“无碍之路”

“以前总觉得地铁离我们很远，今天才发现，原来这么方便！”12月7日，在“有爱无碍 共享体育”活动现场，残障人士张先生在志愿者的搀扶下，第一次独立乘坐地铁前往压赛堰站观看篮球赛。这场由红梅社区与轨道公司孔浦区域联合策划的出行体验，从无障碍电梯的指引到爱心专座的预留，从志愿者“一对一”帮扶到站内无障碍设施的全程讲解，每一个细节都透露着用心。

而在重阳节当天，社区的老年群体也收获了专属福利。春泥服务队的志愿者们化身“地铁导师”，用宁波方言耐心讲解购票流程、安检注意事项，手把手教老人使用手机扫码乘车。“我孙子总说我落伍了，今天我也赶了回时髦！”72岁的李奶奶举着刚学会的乘车二维码，笑得合不拢嘴。

创新实践：让绿色出行成为“生活日常”

冬至时节，红梅社区广场上热闹非凡。一场以“旧物新生”为主题的绿色市集吸引了众多居民驻足：旧书籍换绿植、闲置玩具换地铁周边、废旧电池换环保袋……“这个二手书摊太有创意了，我拿两本小说换了盆多肉，还学了不少垃圾分类知识！”居民王女士提着“战利品”满载而归。

市集一角，轨道公司工作人员正通过VR设备模拟地铁应急场景，孩子们戴上眼镜，在虚拟世界中学习安全乘梯、文明候车的知识。“地铁不仅是交通工具，更是城市文明的流动课堂。”轨道公司孔浦区域负责人表示，未来将把此类互动体验常态化，让安全意识深入人心。

长效共建：从“单点突破”到“全域覆盖”

在红梅社区党群服务中心的墙上，一张“地铁出行服务地图”格外醒目：从社区到地铁站的步行路线、周边共享单车停放点、爱心接驳车时间表……这张由社区网格员与轨道公司员工共同绘制的地图，是双方深化合作的缩影。

“我们不仅要解决当下的出行难题，更要为长远发展铺路。”红梅社区党委书记陈芳介绍，社区正与轨道公司对接，计划在即将建成的孔浦地铁站周边增设无障碍通道、智能导视系统，并结合辖区拆迁改造项目，提前规划地铁站与社区的“最后一公里”衔接。