为进一步提升社区社工专业服务能力，增强团队凝聚力，10月23日，玉山工业社区精心承办了一期社工能力提升培训课。本次培训由社区孵化的社会组织代表Nancy老师与社区社工翁晓奇分别授课，围绕“细节推进社区创新服务”与“匹克球教学”两大主题展开，理论讲解与实操练习相结合，为在场社工带来一场兼具专业性与趣味性的能力提升盛宴。

培训伊始，来自大碶街道智禾社会工作服务中心的Nancy老师以“细节里推进社区服务创新”为主题展开分享。她结合智禾团队服务产业职工子女的真实案例，深入浅出地阐述了细节在社区服务中的核心价值——细节是建立信任的基石、传递服务温度的载体，更是激发服务对象主动参与的关键。从为腼腆的科技爱好者少年设计“科技小向导”身份，助力其与博导深度交流；到针对青少年工业研学设计“任务卡”，将“被动听讲”转化为“主动探索”；再到根据职工子女兴趣调整工业研学形式，让孩子们以“小记者”身份采访企业高工，每一个案例都生动展现了“小细节”如何撬动“大服务”。同时，Nancy老师还分享了挖掘服务细节的实用工具与方法：通过五感观察捕捉服务对象真实需求，用5w1h方法明确服务方向，以“多问为什么”追溯问题根源。这些可落地、易操作的技巧，为社工们今后优化服务流程、提升服务质效提供了清晰思路，也让大家深刻认识到：社区服务是“走进群众心里的关怀”，而创新服务从深耕细节出发，才能让服务更有温度、更具实效。

随后，社区社工翁晓奇带来匹克球教学环节。他从匹克球的起源讲起，详细介绍了这项融合网球、乒乓球与羽毛球特点的运动——1965年源于美国的匹克球，因宠物狗“Pickles”得名，凭借规则简单、场地要求低、适合全年龄段参与的优势，成为当下热门运动。课堂上，翁晓奇结合PPT与实物演示，清晰讲解了匹克球装备特性（碳纤维球拍轻便耐用、带孔硬塑料球可防风）、两种核心握拍方式（大陆式握拍适合新手与多场景，东方式握拍利于后场发力）、发球规则（球低于腰间、自然下落发球）及“双落地”“禁截区”等关键规则，让社工们快速掌握运动基础要点。理论讲解结束后，实操练习在社区室内匹克球场火热开展。社工们手持球拍，在翁晓奇的一对一指导下尝试握拍、发球、击球，从最初的动作生疏到逐渐找到节奏，球场内不断传来球拍击球的清脆声响与社工们的欢声笑语。大家在挥拍互动中放松了身心，也增进了彼此间的交流与默契，展现出积极向上的团队风貌。

此次培训不仅为社工们搭建了学习交流的平台，更实现了“专业能力”与“团队活力”的双重提升。从深耕服务细节的专业指引，到体验匹克球的活力互动，既让社工们掌握了优化社区服务的“方法论”，也通过运动凝聚了团队力量。未来，玉山工业社区将持续开展此类能力提升活动，推动社工以更专业的服务、更饱满的热情投入社区工作，用细节打造优质服务品牌，用活力构建温暖和谐社区，为社区治理高质量发展注入源源不断的动力。