天合社区三网格员毛敏宏休假中听到居民群消息提示音频繁且急促地连续响起，经验告诉她，小区里一定发生了什么事引得居民热议。果然，天合家园26幢的业主对小区雨污分流工程使用的管道口径提出了疑问，担心会影响日后排水。转达了施工单位意见后，业主们并不认可，你一言我一语，群里又热闹起来。

“事关26幢居民家家户户，必须弄个明白，给大伙儿一个放心的交代！”毛敏宏没有一丝耽搁，立刻将收集到的居民意见整理好，向书记作了汇报。

“群众无小事”，社区书记张琛冠也立即行动起来，在他的统筹协调下，当天下午，一个由社区网格、施工、设计、建设等各单位与相关业主代表面对面的现场答疑会，迅速在小区里“召开”了！

没有复杂的流程，甚至连桌椅也没有，大家就围在楼幢架空层“现场交涉”。业主们把各种顾虑和疑问一一摆出来，设计施工人员用通俗的语言一一解释，网格员和网格长则在其中穿针引线，既帮居民问想问的话，也帮施工单位传达解释意见，还邀请了具有相关专业知识的小区能人来帮忙。

经过一个多小时的坦诚沟通，结果让人暖心。相关单位承诺，将在设计施工的合理范围内，最大限度满足咱们业主的合理诉求，会后，施工方迅速启动了施工计划变更流程。

 一场因信息不对称可能引发的风波，在网格长和网格员的努力下，风清气和地解决了。邻居们心里踏实了，脸上的笑容也回来了。这虽然只是社区工作中一件普通的小事，却让我们真切地感受到，“网格”这张网，织起的正是社区的安心与和谐。它让专业的解答直达居民，也让居民的呼声被认真倾听，守护着我们天合社区共同的幸福生活。