近日，在海棠社区辖区四明家园小区内，一起因电瓶车不慎撞到幼童引发的赔偿纠纷，在社区网格员张益红与片区警务室的联合上门协调下得以圆满解决。此前，双方因赔偿问题在交警处理后仍各执一词，未能达成一致，矛盾一度陷入僵局。

据了解，一周前，居民杨先生的儿子在小区内玩耍时，被邻居虞女士驾驶的电瓶车不慎撞倒，造成孩子面部擦伤和两颗乳牙被撞掉。双方就后续的医疗费、营养费及精神赔偿等问题产生分歧。尽管交警出具了事故责任认定书，但在具体赔偿金额上，双方情绪激动，协商数次未果。纠纷悬而未决，不仅影响了邻里关系，也为小区和谐氛围蒙上了一层阴影。为避免矛盾升级，将纠纷化解在基层，海棠社区在得知这一情况后高度重视，立即启动“警社联动”调解机制，由网格员张益红与片区警务室民警组成联合调解小组，主动上门，分别与双方当事人进行沟通。调解过程中，网格员从“情”与“理”出发，充当“和事佬”：一方面，安抚杨先生作为父亲的焦虑情绪，对其孩子受到的惊吓和伤害表示心疼和理解，引导其提出合理诉求；另一方面，与虞女生沟通，强调作为驾驶人在小区内安全行驶的责任，以及作为邻居应具备的互助友爱精神。片区民警则从“法”的角度，依据《道路交通安全法》及相关规定，向双方明确了事故责任，并解释了民事赔偿的法律依据和标准，使赔偿协商建立在公平合法的框架内。

经过调解小组耐心、细致的反复沟通，最终找到了双方利益的平衡点。在社区和民警的见证下，虞女士认识到自己在小区内驾驶不够谨慎，主动承担了相应的医疗费用，并向杨先生一家诚恳道歉。杨先生也表示谅解，接受了道歉与赔偿方案。双方当场签署了调解协议书，并握手言和。