10月30日上午，芦北社区组织“老阿伯”调解室的8名志愿者前往白峰街道知名的“老徐工作室”开展参观交流学习活动。

“老徐工作室”由有着13年基层调解经验的徐如定牵头成立，多年来成功化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题，是社区治理的“金牌样板”。刚走进工作室，志愿者们就被墙上挂满的锦旗和分类整齐的调解档案吸引。“徐师傅，您这档案里不仅记了纠纷事由，还写了后续回访情况，这方法我们得好好学！”“老阿伯”调解室成员沃学正指着档案本问道。

“基层调解不能‘一调了之’，后续回访能及时发现新问题，也能让居民感受到我们的用心。就像去年那起楼上楼下漏水纠纷，调解完我隔了半个月又去回访，发现楼下墙面还有小霉点，赶紧帮他们联系了维修师傅，这下两家人才算真的解开了心结。”徐如定笑着接过话茬。

随后，双方围绕“如何快速拉近与居民距离”“面对情绪激动的当事人该怎么沟通”等实际问题展开讨论。“之前遇到一对因装修噪音吵架的邻居，我劝了半天都没用，最后还是请社区民警一起才平息。”志愿者胡美珍阿姨分享着困惑。徐如定听完支招：“遇到这种情况，先别急着讲道理，递瓶水、拉把椅子，让他们先把火气降下来，再从‘大家都是邻居，抬头不见低头见’的角度慢慢聊，比硬劝管用多了。”交流尾声，徐如定老师表示愿意定期与芦北社区“老阿伯”调解室开展联动，共同为社区居民打造更和谐的生活环境。

此次交流学习，不仅让“老阿伯”调解室的志愿者们学到了专业的调解方法，也为社区搭建了基层治理经验共享的平台，为后续更好地参与社区事务、服务居民打下了坚实基础。