12月23日上午，庄桥街道费市社区网格员以高度的责任感与专业的应变能力，妥善处置了一起特殊求助，成功守护了一位患有精神疾病居民的安全，展现了社区精细化服务的温度与效能。

当日10时左右，辖区居民李可（化名）急匆匆来到社区服务大厅，声称自己即将生产，情绪激动。网格员周珊瑚立即认出，这是自己网格内一位患有精神疾病的居民。凭借日常走访建立的熟悉度，周珊瑚清楚李可并未怀孕，判断其当下表述很可能为疾病所致的认知偏差。

面对这一突发状况，周珊瑚没有简单否定居民的诉求，而是首先以温和态度稳定对方情绪，将其引导至相对安静的区域休息。与此同时，她迅速凭借记忆及网格居民信息册，第一时间联系上李可的紧急联系人——她的丈夫。电话中，周珊瑚清晰说明了现场情况，其丈夫表示自己也在焦急地寻找李可，并表示将立即从工作地点赶回。

在等待家属期间，李可情绪仍不稳定，多次试图独自离开。为确保其安全，防止走失或发生意外，周珊瑚与另一位同事默契配合，始终耐心陪伴在侧，通过闲谈家常等方式进行安抚，并时刻留意其动向。当李可执意走出社区时，网格员在征得其丈夫电话同意后，紧随其后进行陪伴式看护，在寒风中沿街步行守护，同时持续更新位置信息，直至家属到来。

约半小时后，李可的丈夫赶到现场。看到妻子在网格员悉心照看下安然无恙，他感激不已，连连道谢。网格员协助其将李可安稳送上车，并简要提醒了日常照护的注意事项，完成了一次安全交接。

费市社区负责人表示，此次事件充分体现了网格员“人熟、地熟、情况熟”的基础优势以及在应对特殊状况时的冷静与关爱。社区将继续深化网格化管理，加强对重点群体的关注与联系，用更贴心、更专业的工作方法，筑牢社区安全网，共建温暖港湾。