2025年12月21日，江北区宝丰茗苑小区4幢突发严重漏水事件，因15楼消防栓阀门被人为开启，导致整栋楼楼梯间和电梯井大量进水，两部电梯全部泡水停运，居民出行陷入瘫痪。危急时刻，物业工作人员迅速响应，物业经理以“洪荒之力”徒步攀登15层查清险情，维保团队连夜抢修、拼装零件，仅用48小时便恢复一部电梯运行。与此同时，社区网格员主动上门帮扶高龄独居老人，并协调其子女妥善安排生活起居，点滴行动温暖人心，赢得居民由衷点赞。

水漫楼宇 居民清晨被困家中

12月21日下午14时55分，宝丰茗苑物业前台接到4幢居民紧急来电：“电梯间全是水！楼梯也像瀑布一样往下流，电梯动不了了！”接报后，物业公司立即启动应急机制，值班保安第一时间赶赴现场核实情况，同时物业经理顾不上等待电梯恢复，果断选择步行上楼排查。“当时一楼已经积了近5厘米深的水，电梯显示故障，我心里‘咯噔’一下。”回忆起事发场景，该小区物业经理仍心有余悸。他没有片刻犹豫，立即从1楼开始逐层向上奔跑查看，“每一层台阶都在流水，像小型瀑布，越往上水流越大。”凭借多年经验，他判断漏水源头极可能在顶层或设备层。在湿滑的楼梯中连续攀爬15层、近300级台阶后，他终于在15楼走廊发现惊人一幕：消防栓箱门大开，阀门被人完全拧开，高压水流正喷涌而出，整个楼层如同“水帘洞”，水顺着楼梯一路倾泻至一楼。

奋不顾身冲在前 一人跑赢时间赛

“必须马上关阀！”物业经理强忍疲惫，果断关闭消防栓总阀，并通知工程组切断电梯电源，防止二次事故。此时，两名电梯已完全被积水浸泡，电路系统受损严重，初步评估维修周期需7至15天。“我们不能让老人孩子在寒冬里爬十几层楼。”面对居民尤其是高龄住户的出行困境，物业当即联系电梯维保单位请求支援。令人感动的是，维保人员在得知情况后，连夜赶到现场，冒着寒冷拆解电梯控制柜与主板，用吹风机、工业除湿机轮流烘干每一个受潮配件。“很多零件泡水后短路损坏，但我们把两台电梯能用的部件全部拆出来，分类检测，能修的修，能拼的拼。”一位参与抢修的技术员介绍，他们采取“合并组装”的方式，在确保安全的前提下，优先恢复其中一部电梯的基本运行功能。经过连续48小时不间断作业，12月25日上午9时许，6幢一部电梯终于恢复正常运行，楼内居民陆续恢复有序出行。

网格员伸出援手 老人生活有着落

在这场突如其来的危机中，居住在12楼、年逾七旬且腿脚不便的陈大爷面临极大困难。平日依靠拐杖行走的他，上下楼本就艰难，如今电梯停运，买菜、取药、就医成了难题。社区网格员罗俊英在走访中刚好碰到站在楼下颤抖着身体的陈大爷，他表示自己已无力爬回12楼的家中。“大爷您别着急，我来帮您。”她搀扶老人上楼，还主动联系其子女，协助制定临时照护方案，确保老人基本生活无忧。“她不是亲人胜似亲人。”陈大爷动情地说，“那天她一身是汗地把我扶下来，又忙着打电话联系我儿子，我心里特别暖。”

一座城市的温度 在于平凡人的坚守

一场突如其来的漏水事故，暴露了少数人公共意识的缺失，却也映照出更多普通劳动者的职业光芒。一位物业经理的奋力攀登，一群维修工人的彻夜奋战，一名网格员的细致关怀，换来了一部电梯的重生，更挽回了邻里之间的理解与温情。在这个寒冬，宝丰茗苑4幢的故事告诉我们：城市生活的安全感，从来不是理所当然；它藏在一串湿漉漉的脚印里，躲在一台重新亮起的电梯显示屏背后，也留在一句“谢谢你们”的真诚话语之中。
公共空间的文明需要每个人守护，而当意外来临，总有人默默扛起责任。致敬每一位在关键时刻挺身而出的“平凡英雄”——无论是奔上高楼的物业经理，还是俯身扶老的网格员，他们的付出，正是基层治理最坚实的底色。