“小鲁啊，我这新手机咋也连不上网，孩子们眼瞅着就要视频了，这可怎么办啊！”傍晚，正当万家灯火渐次亮起之时，鲁仲芳的“解忧热线”再次响起，电话那头传来张阿姨焦急的声音。

在青枫社区，总有一抹温暖的身影穿梭在楼宇之间，她便是居民口中的“贴心人”——网格员鲁仲芳。

原来，张阿姨刚换了新手机，面对陌生的操作界面一筹莫展，无法连接家中无线网络。想到远在外地的子女每晚固定的视频问候时间将至，老人急得团团转，生怕错过这珍贵的亲情连线。鲁仲芳深知，对独居的张阿姨而言，这短短的视频时光承载着多少牵挂与慰藉。她二话不说，立即放下手头事务，顶着暑热快步赶往张阿姨家。

“阿姨您别急，有我在，保证耽误不了您和孩子们说话！”一进门，鲁仲芳便用温暖的话语安抚老人。她耐心细致地接过手机，一步步指导张阿姨操作：点开设置、寻找Wi-Fi标识、输入密码……每一个步骤都反复讲解、手把手示范，直到张阿姨真正理解掌握。当屏幕上终于跳出“已连接”的提示，熟悉的视频邀请铃声也恰好响起，张阿姨紧锁的眉头瞬间舒展，脸上绽开了如释重负的笑容，对着镜头那端的子女开心地挥手。鲁仲芳还贴心地帮老人调试好音量和画面，并在一张便签纸上写下清晰的操作步骤，压在张阿姨的茶几玻璃下。

“真是多亏了小鲁！要不是她来得快、教得细，今晚我就要让孩子们干着急了。”张阿姨拉着鲁仲芳的手连连道谢，“这些孩子不在身边的日子，你们网格员就像我的亲人一样。”

一部连通的手机，背后是亲情的即时抵达；一次及时的援手，彰显了社区服务的温度。鲁仲芳的故事，正是青枫社区网格员们日常工作的生动缩影。他们用脚步丈量民情，以真情服务群众，将“民有所呼，我有所应”的承诺融入一次次“指尖”的帮扶、一声声温暖的问候之中，在柴米油盐的点滴里筑牢了基层善治的基石，让“智慧生活”的便利真正惠及每一位居民，托起了社区稳稳的幸福。