2025年12月24日，来自枫林社区内多家重点企业的人力资源代表们济济一堂，一场别开生面的“HR座谈交流会”正在热烈进行。本次交流由枫林社区党群服务中心与浙江自贸区（宁波）人力资源赋能研究院联合举办，以“服务设计共商共创”为核心理念，旨在通过引导与互动，让身处一线的企业HR们自己发现问题、坦诚说出真需求，并共同探寻自我提升与问题解决的现实路径。

会议在轻松而开放的基调中开始，迅速切入围绕“人”与“效能”的深度对话。在浙江自贸区（宁波）人力资源赋能研究院资深专家、服务设计工程师屠海红老师的引导下，现场采用了类似“IPA分析法”的互动方式，鼓励各位HR代表将痛点“贴”出来。来自宏协承的吴女士首先坦言：“我们最头疼的不是招不到人，而是在快速变化中，如何精准匹配到能驱动业务的核心人才，而不是简单填坑。”这一观点瞬间引发了共鸣。捷成轴业的陈经理补充道：“新生代员工思维活跃，传统的管理激励方式效果在递减，如何迭代方法激发组织新活力，是我们面临的普遍挑战。”海天集团的胡晓雯则聚焦于合规与效能的平衡：“政策法规更新快，我们既要构建合规的用工关系，又希望保持组织的灵活性，这对HR的专业深度提出了更高要求，也迫使我们思考如何从事务中抽身，真正扮演战略伙伴角色。”

每一个问题的抛出，都伴随着现场同仁的积极补充与经验分享。思想的碰撞让“深度诊断”环节不仅精准定位了共性痛点，更在讨论中初步勾勒出本土化、可实践的解决方向。

本次座谈会特别邀请了来自浙江自贸区（宁波）人力资源赋能研究院的屠海红老师全程引导。他并未进行传统“授课”，而是作为观察者、倾听者和方法论的支持者，适时引入“服务设计双钻模型”、“三心三力（好奇心、同理心、敬畏心、洞察力、共创力、执行力）”等专业框架，帮助与会者将零散的痛点系统化，将朴素的经验提炼为可操作的路径。他强调：“服务设计就是做‘导演’，今天的工作坊就是一根‘魔法棒’，目的是引导大家共同‘画路线’，为后续可能的‘扶上马、送一程’打下坚实基础。”这种专业的引导，充分体现了“共商共创”中专业引领的价值。

整场座谈会如同一场高效的集体智慧工作坊。它成功营造了一个安全、平等的表达场域，让社区内企业的人力资源管理者们从“被动接收者”转变为“主动设计者”。会议结束时，许多企业代表仍意犹未尽，相互交换着联系方式，约定就具体议题进行更深入的私下交流。大家一致认为，这种形式的交流不仅切中了要害，更点燃了内在改变的动力。据悉，枫林社区与浙江自贸区（宁波）人力资源赋能研究院将系统梳理此次会议产生的诊断成果与赋能需求清单，并据此规划后续系列主题沙龙、定制化工作坊及资源对接活动，将“共商共创”的成果转化为切实的服务，助力社区企业提升人力资源管理水平，构筑区域人才发展良性生态。