近日，青枫社区里发生了一件让居民焦急上火的事，所幸在网格员严丹青的暖心助力下，问题得以圆满化解。

青枫社区居民刘女士满脸愁容、情绪激动地来到社区，向工作人员大倒苦水。“今天已经12月底了，钱还没打进，这到底是怎么回事？换了银行，钱不见了。我要去报警。”原来，她2025年老年保障的钱迟迟未到账，今年9月换了社保卡银行后，多次前往银行咨询，却遭遇银行工作人员态度冷漠、处理怠慢，问题像团乱麻，怎么也解不开，这让她又气又急。

青枫社区网格员严丹青见状，立刻展现出专业与耐心，赶忙上前安抚居民情绪，轻声细语地让她慢慢把事情经过讲清楚。待居民情绪平复，网格员立刻行动起来，第一时间对接街道相关部门，仔细查询账号信息。经过一番抽丝剥茧，终于查明了真相：钱在居民注销旧社保卡账号前就已打入。“可注销时账户里却只剩几十块钱。”当事人的女儿不解的问道，“这张卡是不怎么用的。”网格员严丹青将这一情况耐心细致地告知居民，还贴心解释，要弄明白资金去向，得去相应银行拉取流水。

整个过程中，网格员始终保持着高度的责任心，像家人一样给予居民关心和安慰。他们积极协调各方，不放过任何一个细节，只为帮居民解决难题。“我听明白你说的了，还是你们社区工作人员工作清楚明白。”刘阿姨的女儿对网格员说，“明天我会陪我妈妈去银行查询流水的。”

网格员就像社区里的温暖守护者，用实际行动诠释着“为民服务”的深刻内涵。他们用耐心、细心和爱心，为居民排忧解难，让社区充满了温情与关怀。相信在他们的守护下，社区的明天会更加美好，居民的生活也会更加幸福。