近日，由新碶街道总工会主办，新碶街道大港社区总工会协办的人才育留·工匠传承教练高级研修班第二课在宁波拓智企业管理服务有限公司的精益道场顺利举行，第二课课程主题是TWI-JR一线主管工作关系/待人技能，本次课程由周亚军老师主讲。

简单的开场之后，大家便即刻投入课程中去了，沿袭第一课的良好反馈，学员们仍然保持着高度的热情来参加研修班的第二课，本次课程主讲TWI-JR工作关系相关内容，课程主要是培训学员在工作过程中如何了解下级员工的想法并更好地沟通，提高下级员工工作的积极性，以及如何主动替上级领导分忧，保证企业更为良好地运作。课程从如何更好地与下级员工沟通、主管通过部署取得成果、建立良好人际关系的基本要诀、问题发生的种类及状态的把握等多方面展开，让学员能够更全面更深入地了解到应该如何看待人际关系问题。

整个培训过程中，周老师首先系统地罗列了概念的要点，随后展开了与学员的互动，通过对实际的案例展开分析和讨论，学员们纷纷参与互动，每个组都踊跃发言，课程氛围相当融洽。针对书本上的案例，周老师还发起了角色扮演的游戏，让每个学员不仅仅是接受理论知识的输入，更能亲身体验所学到的理论知识投入实践的运用，当真正面临问题时，如何能够快速找到解决对策。学员们表示人际关系是不可避免的一个问题，在平时的工作中经常会发生一些大大小小的人际关系问题，不知道该如何应对，作为公司里的一线主管，不仅仅要考虑到公司的运作和发展问题，更要关心到下属员工的身心健康问题，一线员工就像高楼的地基，一旦动摇，整栋楼都将面临倒塌，但他们却往往容易被忽视，导致某一环节出现问题。周老师指出，人际关系是一门学问，如何处理好管理层和下属的关系，是目前管理层需要思考的问题，既不能过分纵容，也不能过于严苛，一线主管们应当有弹性地处理与下属员工之间的关系。

除此之外，周老师还提到了目前很多企业都存在的问题：员工流动性大的问题。针对该问题，周老师发起了小组讨论的环节，每个组都派一个代表发言，大家都积极地提出自己的想法。随后，周老师让每个企业代表分享自己的案例，让大家来集思广益，帮助解决困扰。

为期两天的课程很快过去了，但是学员们对学习的热情却并没有随之减退，通过这次培训，让他们深刻地意识到了员工是企业的财富，要怎么做才能留住财富，这是企业管理人员需要继续思考的问题。

第二期的课程，短短的两天，比第一课更有热情，充分体现出了新碶街道工匠传承班带给学员们的动力和支持！