8月3日，“红色百事通”陈华浦社区微格自治项目开展第二期培训——“百事通”成员服务能力培训。本次培训邀请了柴桥街道“庐江大阿嫂”家事纠纷调解工作室负责人虞媛为“百事通”成员传授网格内矛盾纠纷调解的技巧。

“红色百事通”陈华浦社区微格自治项目依托“百事通”团队以及线上线下的议事平台，加强居民间的沟通和理解，促使居民自我服务、自我管理，同时提升居民对于社区的认同感和归属感，推动社区三社联动发展，助力社区建设。

培训会上，虞媛从让幸福走进您的心灵、运用心理学化解矛盾纠纷、如何经营幸福的婚姻与家庭等方面入手，重点讲解了调解员如何化解矛盾纠纷，对“学会倾听、学会同感、学会共情”三大技巧进行阐述，同时通过案例分析深入浅出地引导“百事通”成员更好地掌握调解技巧。

培训结束后，“百事通”成员纷纷表示，此次培训内容切合实际情况、内容丰富实用，对今后进一步做好社区矛盾纠纷化解工作具有积极的指导作用。“百事通”成员史杏云说道：“回去后一定要把学到的知识和方法充分运用到今后的调解工作中，为促进社区和谐、维护社会稳定做出自己的贡献”。