在社区基层治理工作中，如何从群众身边小事着眼，做好群众工作？霞浦街道党群服务中心联合凤凰社区党群服务中心试行推出“民生邮筒”，为群众“献言献计”搭建服务平台，摸清找准影响辖区居民获得感、幸福感和安全感的主要问题，实现民意民情全畅通。近日，“民生邮筒”启动仪式在九峰广场举行，7个红色的“民生邮筒”齐刷刷亮相，成为打通群众服务“最后一米”的亮丽风景。

据了解，“民生邮筒”是凤凰社区党群服务中心探索党建网格化、社区治理群众化与红色物业协同推进的有效尝试，依托“1+5”模式在5个小区门口设立“民生邮筒”，在社区党群服务中心设置“民生邮局”，每个邮筒由一名党员骨干担任“民生邮筒长”，若干名党员志愿者、居民骨干、物业代表等群体担任“民生邮递员”，居民可以将诉求、意见建议等通过信件或纸条的形式投入邮筒中，“民生邮局”负责对各个邮箱信件进行分拣处理，物业公司配合做好邮筒维护及问题处理整改等工作。

每周一上午，“民生邮筒长”都会带领邮递员们开箱整理居民投入邮筒内的信件，并将整理结果反馈到社区的“民生邮局”，工作人员对邮件进行编号并分类处理。将居民反映的诉求和事项按轻重缓急分类成“五办”，分别是当天能办理决不过夜的“立办”、承诺限期办理的“限办”、责任包干落实的“领办”、发挥监事作用督查办理的“督办”和对已办工作回头看的“审办”。

小小的“民生邮筒”成为拉近党群关系的连心桥。下一步，凤凰社区党群服务中心将做好“民生邮筒”长效管护机制，广泛收集民情民意，及时有效处理民生诉求，提高社区服务水平。