网格长是什么？对有的人来说，网格长只是一个称呼，是一个岗位，是一份职业。但对炼化网格居民来说，网格长是依靠，是家人，是连心桥。
    特殊外卖，“铁脚板”解群众之忧
    “大叔，这里面有体温计、口罩、布洛芬等物品，都放里面了，您记得看说明用药。”近几天，随着新冠肺炎阳性病例的增加，医疗用药成为当前群众最大的需求。为缓解辖区特殊群体的用药和生活需求，网格长化身“外卖员”，将免费“防疫包”送货上门，特殊时期为他们提供了暖心服务，帮助他们平稳度过难关。
    电话“救命”，“贴心人”解群众之难
    “救命，救救我……”1月3号，162幢一老人的求救电话，让网格长不禁心头一紧。接到电话后，网格长第一时间来到了老人家里。原来，老人因感染新冠肺炎，浑身疼痛难忍，且就医无果。了解情况后，网格长试着联系了老人的子女，却都联系不上。无奈之下，网格长充当起了老人的“临时子女”，找来“防疫包”，指导老人服用药物，并告知老人相关药物服用的注意事项。临走时，网格长叮嘱老人“有事随时打电话”。简简单单几个字，不仅让老人吃下了定心丸，也让老人有了安全感。
    独居摔倒，“暖心人”解群众之急
    在常态化网格工作中，空巢老人、独居老人、低保户、残疾人等特殊群体一直都是社区最牵挂的重点群体之一。1月4日下午，144幢一位独居老人不慎在家摔倒，急需帮助。面对突发情况，网格长第一时间拨打了120，并赶往老人家里。看到躺在地上无法动弹的老人，网格长一边安抚着老人，一边对老人的身体状况进行了简单询问。救护车到达后，网格长帮助医护人员将老人抬下楼。看到老人及时得到了救助，网格长悬着的心也放了下来。
    “敲门人”“宣传员”“外卖员”“铁脚板”……拥有多重身份的网格长们，在疫情防控政策调整后，向新冠肺炎阳性病例普及垃圾“鹅颈式”缝扎法；在特殊群体“点单”后，化身“外卖员”将“防疫包”送货到家；在独居老人摔倒后，及时送医帮助家属解危难。炼化社区的网格长们正是用这样一点一滴的付出，增进了邻里之间的感情，也用一针一线的耐心，“绣”出了居民的获得感和幸福感。