1月10日一大早，家住兴业城市嘉苑小区的韩阿姨急匆匆地来到社区寻求帮助，“老伴已经‘阳过’了，呕吐过后，高血压犯了，现在血压是降下来了，但不能动，一动就头晕，床上已经躺了三天了，听邻居说可以网上问诊，但我们年纪大了都不会......”韩阿姨焦急地向社区网格员说明着情况。

       “阿姨你别急，我帮你操作！”来到韩阿姨家中，网格员王锦程通过“云医院”小程序，为69岁的徐阿伯绑定了就诊人信息，并根据其需要选择了小港医院内科，在线向医生描述了病情，上传了服用的高血压药的外包装盒照片。“孩子在外地工作，身边也没人，真是太感谢社区了！”在得到医生的回复后，韩阿姨悬着的心也放了下来。

        高河塘社区将充分发挥网格员、党员、志愿者等力量，由暖心服务小分队采取上门走访、电话联系等方式，服务关心重点对象，此外，对其他确有困难的居民根据其需求提供力所能及的帮助，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心。