2015年1月2日，由于李家路段大面积水管爆裂，天沁家园低层楼的住户家里停起了水，此时正值午餐时间，加之元旦佳节，不少居民心急如焚，纷纷到天沁社区及物业值班人员处咨询。

社区值班人员接到居民反映后，第一时间对停水情况及范围进行了查看，并迅速拨打了96390清泉热线。由于水管爆裂面积较大，修复需要一定的时间，此次停水预计持续到晚上9点。考虑到停水时间过长，对居民日间及晚间的饮食起居造成了很大影响，为了解决燃眉之急，社区及物业工作人员立即联系相关部门，请求送水增援。

下午4点，清泉热线送水车到了天沁家园东门，小区的室外音响立即播放取水温馨提示，居民们听到提示后，拿起大盆、小盆、水桶纷纷赶来，感谢送水的师傅，帮助大家度过了一个短暂的“水荒”。