“小张，小张，我切水果不小心把手切开了，血流不止，家里创口贴、纱布又用完了，这大晚上的，我就想到你，问问你有没有办法。”23:30分，居民何佳宁向张小云打去求助电话，小张立马在小区青年管家微信群发布求助信息，5分钟后，创口贴、纱布、碘酒就送到了何佳宁的手里。像这样在生活中微不足道的小事，在公租房太河蓝庭小区青年管家群早已司空见怪。

公租房是“青年北仑”建设大背景下，留住青年人才的一种方式，能够满足青年人才临时性的居住需求。位于百灵社区辖区内的太河蓝庭公租房居住人数900余人，年龄段大多在23岁至40岁，是北仑外来青年人才集中居住区之一。如何管理好、服务好这样一个人口基数庞大，人口结构复杂的小区，成为摆在社区面前的一道难题。

百灵社区书记郑燕波在走访小区时，与居民交流探讨时，根据居民的诉求，决定组建“青年管家团”。依托“家园走访联心”，物色1名党员、2名青年组成楼道“青年管家团”，管好楼道事，推进“青年联系青年”常态机制。

青年管家是自己主动报名，且在小区内具有群众影响力的人。他们定期对楼道的情况进行上门排摸，成为本楼道的“活户籍、活档案、活地图”。同时，依托线上“青年e家”网格平台、线下“V领地青年社”议事平台，守护青年对美好生活的向往，以主题交流沙龙活动为核心，采用“吐槽大会”、“青年说”等青年人乐于参与的形式，倾听青年心声，汇聚青年智慧，真正打通青年社区基层治理“神经末梢”。　

有了楼道“青年管家”会有什么不一样呢？“如果小区居民遇到一些技术性难题时，由楼道青年管家在达人库里寻找技术达人，及时为居民解决问题，实现小区自治。”青年管家不等同于物业，他们更倾向于居民自治。现在在小区网格群，楼道青年管家联系电话已公示，做到小事不出楼道，大事不出小区。

“管家真的是很管家呢！”一位居民点赞张小云说，前段时间，我家老人不慎摔倒，造成左腿骨折，需卧床休养。孩子上下学接送成了大难题。怎么办？第一时间，我打电话给小张，向她求助。别看她平时沉默少语，关键时刻小张表现非常沉着机智。她迅速在青年管家群发出求助，半天时间，她不仅帮我联系孩子上下学接送顺风车，还帮我解决了老人在家吃饭问题，真是太感谢她了！

“虽说社区离我们也不远，但是哪有小区近啊，小事在网格群里找下青年管家，管家很快就能回复我们，简直是新时代的“活雷锋”啊，之前家里电瓶车坏了，不知道去哪里维修，有了这个青年管家团，身边涌现出很多技术能人啊，几分钟就帮我把电瓶车修好了，同住一个小区，真是方便。”居民小乐说道。

青年管家既是大家的好邻居，更是大家的贴心服务人。太河蓝庭成立楼道青年管家以来，涌现了许许多多像张小云一样心系居民、无私服务的人，居民都亲切的称他们为“最美楼道青年管家”。他们积极参与楼道卫生保洁、生活用品代买、闲置物品置换、顺风车搭载、家乡美食分享、老乡交友等活动，尽心尽责做好小区居民的“服务员”、“牵线人”、“分享人”。 

楼道青年管家将会成为联系服务群众的有效抓手，也是推进小区基层治理水平提升的重要手段。楼道青年管家也将真正打通服务群众的“最后一公里”。如今，青年管家团成员已有10人，而且还有更多年轻人不断加入到这支队伍当中来。