为提高社区志愿者综合素质，以便于更好为创建全国文明典范城市服务，近日，百灵社区组织爷爷奶奶义工队开展专项业务培训。

培训过程中，社区工作人员结合志愿服务活动实际，详细阐述了做为一名志愿者的服务定位和日常服务过程中的一些常用技巧。通过暖场游戏、案例分析、场景模拟、现场讨论等形式，生动深入的将培训内容传递给志愿者，促进志愿者服务能力的提高，并进一步增强团队意识，使志愿者以更加饱满的服务热情投入到志愿服务中。

会上志愿者们还进行了有效互动，相互分享参与活动的经验，并结合社区下半年度的全国文明典范城市创建工作开展大讨论。

培训在轻松愉快的气氛下进行，志愿者们表示经过这次培训，加深了对“志愿者”、“志愿服务”的认识，进一步增强了团队协作精神、深刻感受到志愿服务的重要性。