“老师，请问下集卡车挂板营运证丢失，怎么补？”昨天晚上8时11分，集卡司机马师傅着急地在群里问道。对于马师傅的问题，当即就得到了答复，“驻群管家”还手把手教马师傅怎么线上操作。

据了解，霞浦街道物流工业社区的物流园区内，有3250余名集卡司机，平时进出的集卡车多达5000余辆。由于集卡司机以车为家，平时大部分时间都在车上，加之信息的不对称，导致司机办理业务常常处于“多跑”、“白跑”状态，不仅浪费了精力，还损失了业务。

为了关爱集卡司机，让司机“只跑一次”或“不用亲自跑”，物流工业社区党群服务中心携手党建联盟——北仑区交通运输局机关党委推出“运管家”服务项目，成立“交通窗口线上办”钉钉群，同时入驻了相关集卡司机窗口业务办理的工作人员，并24小时在线给予答复。自5月份钉钉群创建以来，共收到集卡司机咨询2500余次，服务人数达1500余人次。“晚上发现证件丢失，第二天又要出车，我很着急。”马师傅说道，“我很担心晚上群内没人回复我，没想到，很快就有了答复。工作人员还很仔细地教我怎么操作，我真的很感谢。”