“上次来家里帮忙处理房子漏水的事情，我提到孙女读书的事体，想不到你们噶上心，几日功夫就帮忙解决了，我真的要来道个谢！”家住安泰路32号楼的胡老伯特意跑到社区送上了一面锦旗。原来胡老伯一家是郭巨的拆迁户，房子买到峰城社区辖地，等到孙女要上小学了，才发现户口手续还没办妥，跨区域上学成了大难题，9月份马上就要开学，真是把胡老伯给愁坏了。峰城社区党群服务中心负责人周宁在了解情况后，马上和片警一起到街道、学校协调此事，最终在开学前顺利帮助胡老伯解决了孙女的入学问题。“真的是没想到，你们速度噶快，我一定要来感谢。”胡老伯激动地拉着周宁的手，连声道谢。

创建全国文明典范城市工作推进以来，峰城社区党群服务中心以社区容和治理特色载体“五长议事”为平台，把座谈开到楼门里、埠头边，面对面听取群众的问题和诉求，同时宣传文明典范城市创建知识并征求意见建议。按照网格化全覆盖要求，通过上门听意见、入户作宣传、为民办实事、跟踪提实效四个环节，解决好群众“急难愁盼”问题，同时向居民传递更多关于文明城市创建的知识，加深居民对党史教育、疫情防控、垃圾分类等重点工作的了解，让居民更了解社区、关注社区，营造和谐文明的社区环境。

针对峰城辖区内新白峰人较多而迫切想要融入的愿望，社区多次走访了解，并积极策划，先后推出了“月光下的群英荟萃”中秋佳节座谈会、“我的家乡·它的习俗”分享会，以多视角、多元化的途径，在丰富精神文化需求的同时促进新老白峰人在文化交流、家园治理的共融共享。“这样的活动真的很有意义，让我们这些在外打拼的新北仑人在峰城社区找到了家的感觉。”来自四川的陈超开心的说道。“这个楼道灯不亮了，一到晚上乌漆嘛黑的，和社区的工作人员一说，结果马上就修好了。”“排水管道堵塞了，污水溢出，正要和社区工作人员反映呢，他们就上门走访发现了，马上找师傅为大家解决了。”......自从积极开展“上门入户访民情办实事”活动以来，峰城社区工作人员面对面听民意民声，实打实解决解难，获得了居民群众的交口称赞。

“我们上门走访，不能只是走走过场，碰到有问题的，有困难的，要记下来，要有回应，然后付诸行动，做到用心用力用情纾民困、解民忧，积极助力全面文明典范城市创建。”峰城社区党群服务中心负责人表示。

自活动开展以来，已经现场落实问题9件，议事决断居民提案3件，终止1件（管道煤气），累积惠及居民1300余人。