近日，城乡居民基本医疗保险社区办理工作正如火如荼进行中。沙湾社区办事大厅相比平日显得门庭若市，前来办理社保的居民络绎不绝，很多还是结伴而来的。人虽多，却有条不紊：有的社工接待咨询负责宣传解释，有的社工负责检查证件资料是否齐全，有的负责电脑输入，有的负责填单。居民史大伯对着书记郑燚炎竖起大拇指，直夸“你们社区很团结啊，效率很高，服务也很到位。”

　　这正是社区提前采取了服务居民分工不分岗的措施，即时服务居民，缩短居民的等待时间，一个小小的改变，收获了居民们的大力好评。

　　据悉，沙湾社区此次办理社保的居民保守统计超过500人，其中有不少居民在九月份就不断地来社区询问什么时候开始办理社保。沙湾社区党委书记郑燚炎据此预判社保办理启动后，居民会“扎堆”前来办理，为让居民享受到社区的周到服务，提前制定策略，从她自身做起，社区全员务必都掌握社保操作，确保社区有人就可以为居民服务，确保居民跑一次就能成功办理。

　　郑燚炎表示，我们社工每个人都有各自的分工要负责，但在居民们眼中，我们是一体的，只有一个统一的名称，就是沙湾社区。所以社工都明白，工作只是内部分工，对居民的服务是不分工不分岗的，我们始终要有这样的服务意识，让居民少跑腿，顺利办事，享受社区的“一次性”服务。

　　下一步，社区将进一步完善不分岗工作机制，梳理全年的居民服务事项，将适合的内容纳入到机制中来。从自身“破防”，提升居民服务品质。