11月7日，高河塘社区邀请到鄞州区钟公庙街道办事处纪工委副书记戴晓勇对社区业委会成员进行培训。戴书记结合自身处理解决物业、业委会问题的工作经验，以风趣幽默的方式向业委会成员生动地讲解物居业矛盾协调的相关知识。

  培训伊始，戴书记强调，物居业矛盾产生的主要原因主要有五点：小区业主群体民主意识浓郁与法律意识淡薄、城市小区文明管理要求与居民农村生活习惯差距大、物业服务企业提供的服务与业主需求不对等、自媒体的广泛普及与小区舆论导向难以把握、因居民个体素质参差不齐，引发的内部矛盾延伸到物业管理。“面对这些问题，我们要做的就是依法、依规、依合同约定、依公序良俗来办事。”戴书记解释道。

为巩固物居业矛盾协调理论知识，戴书记讲解了许多在社区日常工作中会碰到的相关案例。比如，在业主自治问题中，对于谁是业主的判断。“小区里的租客不算业主，父亲名下的房子给儿子住，儿子也不能算是业主。一位企业家的房产被冻结了，但这位企业家还是业主。实际操作中，是不是业主，主要看不动产权证上的名字。”戴老师说道。“你们觉得，小区住宅楼外墙脱落伤人，该由谁来负责？”学习成员各持己见，有的认为是靠近脱落部分的那几间屋子的业主，有的则说是整栋楼的业主。“住宅楼外墙属于整栋楼的全体业主共有，全体业主必须承担维护墙体的责任，这点大家必须记住。”

高河塘社区通过开展此次物居业矛盾协调实物培训，旨在业委会成员能增加相关法律知识，提高理论知识水平和矛盾调解能力，在日常事物处理中以更专业的姿态服务每一位业主。