“焦奶奶，我来给您按摩按摩，最近气色好些了嘛！”11月30日这天，是北仑大碶街道灵岩社区卫生院梁医生第七次上门，为89岁卧病在床8年的独居老人焦奶奶提供一对一的康复护理服务。他细致地为老人检查，并耐心指导其家人正确的护理方法。

瘫痪在床不能自理、大小便失禁、24小时需要照料……护理一位失能老人，对于任何一个家庭来说，都意味着巨大的身心压力。灵岩社区2020年人口普查的数据情况显示，辖区内中重度失能老人家庭16户，其中80周岁以上有6户。社区挨家挨户走访后发现，94%家庭缺乏基本的护理知识和技能。

为缓解老人及其家人面对的护理难题，切实解决“老有所护”的问题，灵岩社区党群服务中心于今年4月启动“‘康护到家’中重度失能老人健康护理项目”，并获评街道党群服务中心年度“碶上红”种子项目进行扶持。

“前期我们针对老人的健康状况、日常生活能力、精神状态及感知与沟通能力四个方面进行评估，为16户中重度失能老人建立了‘一户一档’，并制定适合他们的康复和护理计划。”采访中，梁医生解释。

对于老人家庭而言，打个电话就可预约康复护理上门服务。服务顺畅的背后是社会资源的整合和衔接。灵岩社区党群服务中心主任李秋萍介绍，社区不仅以“党员+家庭医生”形式，链接大碶街道社区卫生服务中心专业资源，提供一月一次专业护理，还让“帮忙服务站”的志愿者组成护工队一对一结对精准帮扶，同时开通“居家养老服务热线”和“帮忙服务站热线”，24小时在线。服务派单、监管、结算、回访均可通过热线实现。

“医生在旁指导家属们如何护理老人的时候，我们也会在一旁‘偷学’，”贺亚珍因十年如一日照料独居老人获评“宁波好人”，她如今也是参与其中的一名志愿者，“开始我什么都不懂，也担心自己不专业的手法弄痛老人。自从这个项目启动后，社区特地组织志愿者进行‘岗前培训’，现在我们也能算半个‘护工’了！”

遇到护理技能“盲点”，志愿者们肯学勤学。就拿灵岩社区银辉党支部书记虞先益来说，他不仅翻看社区定制的《失能老人居家护理规范手册》，还好几次跑到社区卫生院向家庭医生请教。

老人舒心，家人放心，是北仑区大碶社区教育学院灵岩社区分院的初心。“我们不仅要把服务送到家，更要把康护送到家。”灵岩社区分院校长贺丹表示，社区将持续推进“康护到家”项目，同时链接更多公益伙伴，强化老年人的社会支持网络，打造“15分钟养老服务圈”，让更多老人在家门口享受优质养老服务。