“我们在开展志愿服务过程中发现，不同年龄阶层、不同专业甚至不同性别的志愿者在疫情防控志愿活动中，表现出来的工作能力和工作效率都大有不同。”凤凰社区党群服务中心社会组织负责人张琪琪介绍，不少老年人志愿者因年龄关系难以胜任核酸检测点扫码打包等需要手机操作的工作，而年轻志愿者由于工作原因不能固定参加常态化疫情防控巡查行动。

对此，凤凰社区党委进一步细化分工、细化职责、细化应对处置流程，将辖区参与志愿服务的党员和群众，分成四类功能不同的志愿者，并用不同颜色的志愿者马甲加以区分，加强辨识度，营造群防群控的社会氛围。

社区以党员志愿者、青年骨干志愿者为主体，身着红色马甲，当起了辖区“安全员”，负责疫情防控核心工作。他们主要负责对辖区内有无中高风险返仑人员情况进行入户排摸；驻扎临时核酸检测点，担负检测辅助工作，维持秩序，严格执行防疫措施，落实健康码查验、测体温、登记信息等，确保疫情防控核心工作扎实有序推进。目前已排查了辖区内7000余名住户，查到中高风险返仑人员27人，均已对其实施管控。

社区慈善义工和老年人志愿者身着蓝色马甲，当起了辖区“宣传员”，积极开展疫情防控走访宣传行动，上门入户向广大居民群众进行防疫宣传，有效扩大宣传覆盖面，打通宣传最后一公里。同时对辖区菜场、超市、药店等人员密集场所及小区小门管控情况开展疫情防控专项巡查行动，要求商家和物业对进店顾客及进出小区的居民群众，必须做好佩戴口罩、测温、亮码等安全防护措施。截止目前，组织出动入户宣传4000余次，播报宣传知识政策累计达200余小时，疫情防控专项巡查200余次，有力提高了全民的防范意识。

社区垃圾分类志愿者身着绿色马甲，当起了辖区“净化员”，开展消杀工作。在做好个人防护的前提下，对辖区内的楼道、公共场所、垃圾投放点位、进行喷洒消毒，确保不留死角。同时呼吁居民群众，要切实做好个人卫生防护，注意保持室内环境卫生和空气流通，尽量减少到空气不流通或人流密集的公众场合活动，如有发热、呼吸道感染症状，及时到医院发热门诊就诊。

社区巾帼妇女志愿者团队身着粉色马甲，当起了居家隔离居民的“勤务员”，解决居家隔离居民的需求。志愿者们从肉菜代购、外卖和快递转运等基本生活保障，再到健康指导、心理咨询、情绪疏导等方面进行“点对点”的精细化服务。现已为20户居家隔离的居民送上汤圆、水饺、麦片等大礼包和《致居民的一封信》，电话连线情绪疏导时长10余小时，解决3起居家隔离外出就医难题，让居民生活有保障。

“只有广大居民群众平安，我们才能心安。我们的‘四色’联动志愿服务将继续以‘绣花功夫’做好精细化、精准化管理，认真服务好辖区群众。”张琪琪说。