防疫期间，在保证安全有序防控前提下保持合理有序流动为各方所热盼，近期不少老年居民为各公共场所“小门”根据防疫工作要求的出示“2022年新版甬行证”和提供“48小时核酸检测阴性证明”犯愁，掌上生活时代，一些不会使用智能手机的老年人确实会在生活中遇到不少麻烦。

听到老年居民反映这一问题，结合辖内拆迁小区老年人偏多，部分老年人不会使用支付宝和微信、没有智能手机、行动不方便等特点，灵岩社区新时代文明实践站立刻展开部署，推出了“2022年新版甬行证”便民服务专岗+“48小时核酸检测阴性证明”智能服务专岗的“便民服务双系统”。

4月13日一大早，灵岩社区打开大门迎接第一批急切的办事群众，社区工作人员和志愿者们火力全开齐上阵开通八个“2022年新版甬行证”便民服务窗口，查验老年居民的身份证及旧版甬行证、用自己的手机为其登录国务院客户端进行老幼助查其核酸检测证明、解释并引导其签署《甬行证申领承诺书》，最后为其开具2022年新版甬行证，当场审核、当场发证。“这么快就好啦？”收到今日开出的第一张新版甬行证的贝奶奶仔细端详着手中的新卡片感叹道。

另一方面，社区在便民服务综合自助终端机旁设立“48小时核酸检测阴性证明”智能服务专岗，安排专职工作人员帮助居民使用智能设备，“刷身份证——刷脸——输验证码——出报告”一整套流程在工作人员的指尖一气呵成。“我年纪大了不会弄，孩子上班更是没时间，真是感谢你们。”刚领到《48小时核酸检测阴性证明》的老大爷开心地说道。自政务服务综合自助终端机进驻以来，不少老年人纷纷来此办理业务，便民服务岗的工作人员熟练点按相应事务并耐心解说该终端机的各项先进功能，耐心解答老年朋友的各类提问，并现场为有需求的居民群众办理，让老年人走两步就可以享受到最便捷的服务，把“最多跑一次”政策真正落到实处，得到了广大居民群众的一致好评。

据统计，灵岩社区的“便民服务双系统”运行第一天就为老年居民更换656张《2022年新版甬行证》，开出百余张《48小时核酸检测阴性证明》。

互联网社会或许隔开了一道天堑，年轻人在这头，老年人在那头，但作为大碶街道三个基层办证便民服务点之一，灵岩社区这一项项疫情防控下的及时助老举措也证明了绝不让老年人掉队的决心。“老人舒心，家人放心，是灵岩社区党群服务中心的初心。”灵岩社区党群服务中心主任李秋萍表示，社区将持续推进“适老化”智能便民服务，致力于为居民提供“便民全生命周期服务”，帮助老年人越过数字鸿沟，打开他们跟智能化社会的“接口”，打通为群众办实事“最后一公里”。