近日，银凤绿苑微网格长将辖区内翁阿姨面临的困难反映给了小区网格长曹路放，翁阿姨在外出途中钱包不慎遗失，丢失了身份证等重要证件，家人在外一时无法赶回，一系列的补办手续让老人急的手足无措。网格长曹路放收到反映第一时间行动和微网格长一起赶到老人家中了解情况，并驱车带着老人前往派出所补办证件，当天就将事情解决，了了老人一桩心事。银凤绿苑小区为拆迁小区，老年居民占据大多数，如何第一时间了解、知晓老年居民的求助成为管理该小区的重点，中一社区微网格制度建立以来，以微网格长为桥梁，网格长落实制度前后处理多起老年居民求助事件，做到“当天事当天结”，第一时间协助老年居民解决困难。信息化时代下网格服务更需要考虑老年人的需求，以微网格员及网格长之力服务好每一位老人。