“小刘，我做了核酸但是不会查结果，菜场也进不去。”家住兴业小区25幢的蔡老伯向自己楼幢的微网格长小刘求助，小刘通过支付宝的“老幼助查”功能帮老人查到了核酸结果，并将结果单用老人的手机拍照后保存在相册，以便随时取用。

5月2日起，北仑区开始实行进入公共场所需持有48小时核酸阴性证明，不少没有智能手机或不会使用智能手机的老人犯了难。高河塘社区的微网格长刘瑜和王爱珍在收到几次老人的求助后开始利用空余时间专门在社区设岗坐班为老年群体服务。“有些老人有智能机，我们就采用“代查+拍照”的方式帮老人保存核酸结果单，对于只有老年机的老人，我们会通过社区的自助终端机或自己的手机代查功能帮老人查询并打印核酸结果单。”王爱珍一边说一边在终端机上帮老人查询，“阿伯，可别浪费了这么好的智能手机，我教你怎么用支付宝查核酸结果，以后你随时都可以查询，可方便了。”看到有智能机的老人，王爱珍总不忘在结束查询后再教一遍老人怎么使用手机查询。

“我们不仅有在社区驻点服务的微网格长，还有在小区随时随地接受老年人求助的微网格长，在小区若碰到需要打印服务的老人，微网格长会将查询结果截图发到社区，我们在电脑端帮其打印，老人来社区报名字就能立马拿到单子。”说起微网格长们的尽心付出，社区党总支书记黄红艳特别有感触，“疫情以来，我们社区89个网格的微网格长是我们谁叫随到的守门员、排查员、核酸信息员、打包员......他们的身份太多了，帮我们打通了服务居民的最后一公里，缓解了我们社工的压力，让我们可以腾出手去做更多的事情。”