5月23日的上午，天沁社区接到居民的求救电话。电话里称，他们是天沁家园的居民，目前在上海，还在对接回来的事宜。宁波家中有一家人邵师傅，刚从医院回来，行动不便，病情导致眼睛看不清，已经两天未进食，十分担心。得知这一情况，社区工作人员和网格长第一时间上门查看，持续敲门半个小时，未见答复。网格长多次上门，终于在晚上联系上邵师傅。与此同时，社区工作人员和街道街道相关工作人员一起积极和居民所在上海社区对接，询问上海回甬最新政策。

5月24日上午，天沁社区工作人员和网格长一起走访了邵师傅，询问他的身体情况，咨询他是否需要帮助，留下了网格长的联系方式。邵师傅的家人也顺利踏上了回甬的路途，并会按防疫政策进行管控。