“老虞，哈清吧早的，你们又在开始巡逻啦。正好和你说一下，安泰路25弄4号楼的楼道灯修好了，帮我和社区的志愿者老郑说声谢谢啊，速度特别快。”“好的啊，正好去社区拐一趟，保证帮你们传达到位。”网格员虞定永亲切和大家打着招呼。近日，居民们常常会“偶遇”身穿红马甲的网格志愿者，他们为居民持续提供精细服务，在改善居住环境的同时，社区治理水平也显著提升。峰城社区党群服务中心通过锋领网格，精细化服务居民，将辖区划分为9个微网格，下沉到户到人，搭建网格平台，引导广大群众参与共治共建，共同着力破解基层群众办事过程中的“难点”“愁点”“盼点”，以群众的满意度检验为民办实事的成效。

聚焦“难点”，化解居民充电难问题。峰城社区作为无物业开放式小区，公共设施相对欠缺，外来务工人员居住又比较多，存在楼道充电、飞线现象严重，峰城社区微网格长组织辖区党员、居民代表结合“上门入户走访”充分听取居民意见建议，峰城社区党支部多次沟通，实地踏勘，新增3处充电桩，疏堵结合，从源头端减少风险。有了充足的充电设备，绝大多数电动车用户都能做到在规定区域停放和充电。

“这里安装个充电桩真是太好了，原来的那两个，离我们这有点远，电瓶车开去过停好，还要再走十多分钟的路返回，这下好了，这个充电桩大棚又大又宽，停车充电简直不要太方便。”家住25弄3号楼的陈大伯忍不住为社区的效率点赞。

关注“愁点”，调解邻里矛盾促和谐。“你浇花不看看下面的嘛，你看看我这快晒干的衣服，都湿透了。”“我这不是没看到下面晒的衣服嘛，都道歉了，你还不依不挠的。”家住峰城西区的2号党员微网格员周师傅在参与文明典范城市环境清理中，听到安泰路32号楼里的争吵，立马上前查看情况，为了缓和邻里矛盾，微网格员周师傅耐心给矛盾双方做工作，楼上楼下的各退一步，经过耐心调解，最终双方握手言和。

峰城社区通过锋领网格，能及时关注“愁点”，调解邻里矛盾，始终坚持为居民群众服务，及时提供调解帮助，巧妙化解群众矛盾，尽最大能力帮助群众解决实际困难和问题，做到民有所呼、必有所应，短短半个月，就解决邻里纠纷6起，充分发挥了网格员“桥梁”和“纽带”作用，做好居民“贴心人”“和事佬”，为居民营造安全、和谐的生活环境。

看中“盼点”，防电信诈骗全面宣传。“现在电信诈骗的花样层出不穷，投资少、回报高、赚钱容易的东西千万不能轻易相信啊。”针对近期电信诈骗频发，峰城社区党群服务中心的网格员们依托网格化优势，下沉一线化身“安全员”，发动左邻右舍和亲朋好友，采取“线上+线下”相结合的方法开展宣传，挨家挨户上门宣传，转发反诈小视频，网格长们还利用微信网格群转发反诈宣传信息，向居民讲解常见的电信诈骗手段、作案方式，以及识别电信网络诈骗的常用方法，达到宣传引导引领作用，确保宣传受众面100%无死角，力求产生群众自觉防范的效果。

“你们总总辛苦，每天有空就宣传防范电信诈骗，放心好嘞，我们都晓得啦，肯定不会受骗的。”小区居民王奶奶看到工作人员就夸大家工作做到位，让自己提高了防范意识。

以小切口搭建微平台办好微实事，将锋领网格服务全域推开，把居务工作落实到一件件鸡毛蒜皮的事上，办好网格中的每一件“微实事”，服务好社区“大民生”，将社会治理触角延伸到网格的每一个角落。