何婉玲,女，48岁，大专文化，怡江妇联副主席。几年来，她在平凡的岗位上，发动妇女群众为社区服务，她以乐善好施的情怀和勤恳务实的践行，树立了基层妇联的良好形象，展示了新时期妇联执委有本领、有担当、讲奉献的巾帼风采。

一、建言献策 建团组队聚民心 

妇联是联系群众的桥梁和纽带。何婉玲自2016年接任怡江妇联工作以来，她始终热心参与社区志愿服务和社会公益活动。从婚姻调解劝和帮助弱势妇女群体维权，从关爱孤寡老人到助力儿童事业发展，从带领团体防疫志愿服务到发动居民参与社区治理，从姐妹促膝谈心到心理咨询疏导解忧都能看见她志愿服务的身影。

孔浦街道怡江社区地处宁波市区东北角，是典型的城乡结合部，辖区老旧小区、无物业小区多，老年人占比高、流动人员聚集，社区基础设施差、社会问题比较突出。居民自治参与率不高，她看在眼里，急在心理。在市优秀志愿者车国平的筹划下，她组织了40多名妇女同志成立了怡江“姐妹驿站”，通过团体培训，逐步把这支队伍“打造”成为集社区治理、政策宣传、志愿服务于一体的巾帼队伍，充分发挥各级党组织和妇联先锋模范宣传作用，整合妇联力量，统筹志愿服务资源，在防疫一线、小区改造、文明创建、矛盾纠纷处理等诸多领域推动多元治理创新。

二、专业运用 化解矛盾解民忧 

何婉玲是个热爱健身、喜欢阅读，非常自律的人。她相继取得了婚姻家庭咨询师、情绪管理师、笔迹心理分析、二级心理咨询等证书。她在工作之余热心公益，在社区服务中，她设身处地为居民着想，大到帮助老人维护合法权益，小到为居民晾晒衣被，小小身躯，有着无穷的能量。无论是入户宣传政策，收集民意还是周末志愿服务，她都是都笑脸相迎,温温柔柔予人如沐清风之感，大家都记住了她！

社区王某因与丈夫性格不和，情感出了问题，王某想带孩子回娘家住些日子，丈夫不让，于是夫妻发生了激烈的争吵，甚至还对王某动了手，王某一时想不开，躺在马路中间哭闹，围观人群增多。何婉玲网格巡查时见状前帮忙劝解。她立即疏散人群，利用心理学共情、倾听、同理心等等技术对王某进行了抚慰。通过耐心疏导，逐渐为该夫妇找出问题的症结——夫妻相互缺乏沟通、缺乏包容。针对他们存在的问题，对他们认真讲解了倾诉和倾听是美满婚姻关系的润滑剂，房贷、车贷、养育孩子等各方面的压力，有时难免会感到压抑；有时候对配偶的行为、言语有意见，又不及时和对方沟通，从而影响夫妻关系；包容和感恩是夫妻间和睦相处的前提，也是幸福婚姻的基础；妻子能包容丈夫的缺点，丈夫能原谅妻子的问题，这就是爱。经过何婉玲心理学技巧调节和耐心教育，王某夫妇终于意识到他们之间存在的问题，纷纷表示日后会采取正确的相处方式，增强日常沟通。

三、排兵布阵 坚守“疫”线护民安

自新冠肺炎疫情防控冲锋号吹响，何婉玲一心扑在防疫上，带领她的团队，风雨同舟、携手共进，用实际行动践行怡江巾帼精神，压实各项任务，贡献怡江巾帼力量。

2020年新年伊始，怡江社区便进入了抗击新型冠状病毒肺炎关键阶段。社区处在基层治理最前沿，也是疫情防控的第一线。在面对突发的公共事件，何婉玲带领“姐妹驿站”志愿者团队全程参与到社区联防联控工作中，在社区悬挂横幅、张贴疫情防控防疫宣传，对社区公共区域进行全面消毒，“守小门”轮流站岗，居家隔离处服务接驳、核酸检测现场维护秩序等。三年来，每逢有“任务”，她和退伍军人张厚文和热心居民朱滨总是第一时间来社区参与社区党委讨论执行方案。她在“姐妹互帮”微信群发布通知，协调安排，遇到突发情况，她总能调动周边资源及时解决。2021年她身体不适，住院治疗，社区翁书记劝她先休一段时间，她婉言拒绝了。她说，姐妹的情况她非常了解，排起班来也是熟门熟路。正由于她们默默的付出，以志愿服务方式弥补社工力量不足，使社区疫情防控工作取得了阶段性胜利。截止今日，“姐妹驿站”志愿服务团队累计服务时长为4454小时，受益人群近1.6万人。