“妈妈，你确定今晚不回来吗？”是的，现在已经是一级响应了，我们都在抗台，你作业写写好，早点睡，有事给爸爸打电话，不说了，妈妈马上要去居民家了！”“妈妈，那你要注意安全啊……”“好，一定要早点睡”通话中的两人，是宁波江北孔浦街道红梅社区80后书记翟晓嫣书记和她新初一的儿子，丈夫出差在外，家留儿子一人，担心又心疼。两分钟后，翟书记匆匆挂断电话，很快投入到观察水位、走访老人排摸需求、台风隐患排查中……从低洼易涝点到孤寡老人家中，再到避灾点，她的身影穿梭在背街小巷里。

“王奶奶，开下门，这是我们社区为您准备的“爱心便当”？中午外面风雨更大了，千万不要出去，有事情随时打我电话。”翟书记昨晚排摸出孤寡老人群体中有20户老人有午餐需要，今天通过居家养老服务中心为老人准备了20份“午餐便当”，翟书记带领网格长为老人逐户送去并叮嘱注意事项，送完最后一户，她自己顾不上吃一口饭，又化身“跑腿小娘”，拿起雨伞又和网格长赶往残疾老人家中。

雨越来越大，翟书记加快脚步，走进残疾老人张师傅家中，张师傅早年丧偶，女儿远在国外。“我感觉胃不舒服，想买点午时茶颗粒，现在雨越来越大了，可以帮我买点药吗？“别担心，我马上让我的同事帮您买，需要看医生吗？”李师傅自称，没什么大碍，喝点午时茶暖暖胃就好了。翟书记仍然不放心，嘱咐本幢小组长张阿姨，让她随时关注李师傅的健康状况。

翟书记匆匆吃完一口午饭，又接到居民电话，说是红梅社区49幢平台窗户玻璃碎了，雨水全部渗进来了。她又马不停蹄地赶去49幢。

“每当台风天，我们社区就会积水，但同时也要注意漏水情况，好在我们居民一楼一般不会进水，主要道路积水影响居民出行，然而我们社区老年人多，特别是高龄、残疾、空巢这些特殊群体，一定要户户排摸到位，问清楚他们的需求，像家中物资、药品储备情况，要全力保障居民人员安全，同时要让他们感受到我们社区的温暖。翟书记一边拍照记录阳台渗水情况一边指导新的网格员。

翟书记在社区任职3年，是孔浦最年轻的社区书记，但面对老旧小区基础设施滞后、老年人群与流动人口多、问题诉求和矛盾纠纷多等治理难题，她工作毫不逊色，踏实肯干，小小身躯，有着无穷的能量。只有居民一个电话，她十分钟必到，居民都爱称她为“跑腿小娘”。她曾是军嫂，丈夫的坚毅果敢、责任担当影响了她。她常说一句话:我们要当好居民的‘跑腿员’，工作少走弯路，才会有出路。