为进一步加强社区社工队伍建设，不断提高社区工作者的能力素质。渡头社区2月14日在社区党群服务中心开展专职社工“赋能课堂”，社区书记李王蓉从为社区社工讲解“如何巧妙应对和解决邻里矛盾”。

活动现场，李书记首先向社工讲解了社区社工常遇到的邻里矛盾有哪些，针对不同的邻里矛盾要采用什么样的方法进行调节，书记向社工详细讲解了冷却降温法、情理交融法和巧借外力法，以及采用各个方法进行调节时的注意事项。并通过情景模拟的形式，让大家都参与到培训中来。由社区社工朱燕娜和贺鸠斌模拟发生矛盾的邻里双方，模拟住宅公共院墙拆除无法达成共识而发生争吵的问题。社区社工张书雨模拟调解员，首先，采用冷却降温法，让两人都坐下来，就各自的问题进行诉说，在了解双方争吵的来龙去脉后，采用情理交融的方法，让矛盾双方“事心双解”。

渡头社区专职社工“赋能课堂”，旨在使一线社区工作者在基层服务中不断被赋能，增强解决问题的能力。此次活动为社工输入完善的矛盾调节知识，助力社区社工矛盾调节能力的提升，推动和谐社区的发展。