“看，这是吴阿姨送的大青菜，是不是很新鲜，今晚做一盘香喷喷的炒青菜......”近日下班后，网格员周海娜通过微信正在和家里人分享收到的“绿色礼物”。

今年45岁的周大姐是峰城社区党群服务中心的专职网格员，2021年开始进入峰城社区接手此项工作，“峰城社区常住人口1000余人，60周岁以上的老年人就占了四成。”周大姐说自己刚干这行时，那是两眼一抹黑，很多居民也不理解不配合，她就自己一点一滴摸索着干。

脚步勤、口齿亲，周大姐很少坐在社区办公室里，常常到自己所负责的网格中走访，碰到不会使用只能手机的老年人，她就耐心细致地手把手教，帮其网上挂号、水费、电费、话费缴纳，居民之前有纠纷时，周大姐更是详细了解情况，温和劝解，留下自己的网格手机电话，方便大家随时联系。渐渐地，居民们碰到啥事都会想到找周大姐帮忙，对她是一致好评。

“今天我去西区查看五楼的住户有没有将废弃的沙发投放到大件垃圾归集点，家住隔壁楼幢的吴阿姨就把我拉到一边，塞给我一包青菜，说是自家老头子种的，让我拿回去小炒炒一下。”原来之前吴阿姨的邻居沈阿婆因为图方便，将清洗下来的鱼内脏多次倾倒在吴阿姨家门前的雨水井处，味道难闻无比，和沈阿婆交涉，两家还发生口角，这可把吴阿姨气的不轻，碰到在巡查走访中的周大姐，吴阿姨就大吐苦水，周大姐了解情况后，耐心进行调解，沈阿婆也认识到错误，吴阿姨家门前的环境得到了改善，对周大姐的热心调和记在心里，这不一碰到路过的周大姐，就急忙拿出准备好的青菜送给她。周大姐表示这是自己应该做的分内事，不能收吴大妈的青菜，吴大妈就放在社区，再打电话联系周大姐，让她务必拿回家，这是自己的一点小小心意。虽然只是一包小小的青菜，但是让周大姐心里暖暖的，网格员的工作是繁忙的，也是快乐的，居民们的热情，就能给她带来莫大的信心和力量。

小网格、大担当。周海娜的“网”中装的都是居民的柴米油盐琐碎事，“格”中记录的都是居民的所需所盼。入职以来，周海娜入户走访重点人员、困难群众100余人次，收集各种民情民意60余条，化解各类矛盾纠纷80多起，周海娜表示：“作为一名专职网格员，网格就是我的战场、我的阵地，真心真意为群众办实事，才能得到群众的认可。”