“小周啊，真是谢谢你了，漏水问题解决了，现在进厨房再也不用战战兢兢了。”家住峰城社区供销大楼的舒阿姨，遇到正在走访巡查的网格员周海娜，就拉着她的手高兴地诉说着感激。

原来一周前，舒阿姨在家烧饭时，发现厨房房顶处有水渗出，没过两天就大量漏水，子女不在身边，丈夫工作忙碌一直在外也帮不上忙，这样的情况让舒阿姨措手不及。正在一筹莫展之际，刚好遇到在挨家挨户宣传反诈知识的社区网格员周海娜，“小周，小周，遇到你太好了，我家厨房这几天哒哒滴的漏水，我也不知道是咋回事，社区能不能帮帮忙看看啊，真的愁死我了。”周海娜连忙进屋查看了舒阿姨家厨房的情况，并拍照拍视频，迅速联系724小胡热线，让其负责人胡学松专业“把把脉”。

了解到舒阿姨家是住二楼，胡师傅考虑到可能是楼上水管破裂，需要具体看看，周海娜立即陪同胡师傅敲开三楼四楼的住户，入户开展专业排查，终于发现是三楼四楼厨房铸铁下水管因年久失修导致锈蚀均破裂，从而造成大量漏水。如果要彻底解决舒阿姨家的漏水问题，可能要四楼三楼一起维修，而三楼四楼全是租户，根本做不了主，周海娜又马不停蹄通过网格系统查找到楼上房东电话，多次通过与二位房主线上沟通协调，一起商量维修方案，最终敲定了二楼到四楼全部更换PVC水管，产生费用由三户平摊，大家均表示没有疑义。

当天商定方案，胡师傅就带人采购相关材料，第二天就开始施工，短短一天时间，水管顺利更换完成，困扰了舒阿姨多日的厨房漏水问题彻底解决。

点滴小爱化大爱，春风化雨暖人心。今年开始，峰城社区党群服务中心组织网格长、专职网格员、微网格长开展暖心“敲门行动”，水管破裂漏水、楼道灯损坏、高空悬挂物存在安全隐患等等，只要社区的9个微网格群一有预警，微网格长们迅速赶到现场参与事件处置，用管家式服务，从头跟到尾，解决桩桩件件居民遇到的难题，短短两月时间，在走街串巷中为居民解决急难愁盼问题10余件。

"想群众之所急，解群众之所难。”峰城社区党群服务中心负责人表示，“事情虽小，但正是这些小事，在百姓眼里却是大事。我们将始终保持积极的工作态度，为辖区居民办实事、解难题，不断提升为民服务精准化、精细化水平，更好地服务社区居民。”