“师傅，我是蔚斗社区新入职的社工小王，这是我的网格名牌，以后如果有疑难问题都可以联系我，个人无法解决的问题我们可以帮你一起想办法解决。”近日，戚家山蔚斗社区的包片网格员们开展入户纾难宣传服务，以“进楼栋”“进家门”形式，面对面向居民介绍社区工作，宣传绿色文明创建、防诈骗、反走私等理念，提高社区居民对社区的了解和满意度。

“我年纪大了平常也不会走出家门，很高兴社区还有你们这些年轻人会来看望我，下次有空一定要来我家里坐坐”年过八十的居民孙奶奶说道。通过面对面同居民沟通，让新入职的网格员能迅速编织网格服务网，了解区域人文地理情况，以便更好的了解居民需求，开展居民服务。

入户过程中，针对有居民白天不在家的情况，网格员会采取错峰入户，在双休日或工作日晚上再次入户，做到暖心入户全覆盖，确保不漏一户、不漏一人。同时，排摸辖区出租房屋的详细情况，探寻是否有遗漏的流动党员、高龄独居老人、贫困户、能人异士等，有针对性的为他们介绍社区服务，便于后续结合居民实际需求和群众基础制定更精准、高效的专精服务，完善民生项目清单，及时解决居民反映的问题，做到社区有需要随叫随到，让“为群众办实事”落地落细。

据了解，蔚斗社区此次入户服务为期半年，十四名专职网格员分片走访，入户中结合社区实际工作向居民推广，不仅有效提高了社区居民对社区工作的了解与支持，极大缓解了居民疑难说不出、困难无处解，也通过宣传进一步推动文明理念家喻户晓，营造了团结互助的文明城市氛围。