蔚斗社区网格员小蒋在走访网格发放宣传资料时，发现商铺陈先生正在通话中：“我不管，这个水是从你家漏到我家的，你得负责”，旁边的妻子规劝两句：“楼上楼下的，我们好好商量，你也别太急”，通话现场处于“白热化的状态”。社工小蒋一听，心想：大概是由于漏水引起的邻里矛盾，于是表明社区网格员身份，询问了陈先生妻子相关情况。原来是早上陈先生打开店铺门，就发现房顶LED链接处在滴答滴答的漏水，附近摆放的待售衣物上还有明显的水痕，怀疑是楼上漏水导致，刚刚就是在和楼上住户交涉中。

听后，网格员小蒋立即上楼一查究竟。果不其然，楼上过道上是大片的水渍，透过窗户看到一位奶奶在清洁地板，奶奶称自己平时一个人居住，子女都不在家，昨天晚上厨房的水管破裂，由于睡的早，没有及时发现，导致漏水情况严重，已经联系过过水管维修人员了，现在虽然不漏水了，但地板都不知道怎么处理。网格员查看完情况，安抚了奶奶情绪后，回到楼下商铺内，陈先生已经通话结束，看到网格员依然情绪激动，小蒋安抚道：我们询问下专业的师傅看看，您放心，都是楼上楼下的邻居，有问题也可以一起去社区坐下来聊聊，我稍后也会联系下楼上的董女士了解情况，后续我再跟您电话联系”。

网格员小蒋回到社区后就电话咨询了城建科王师傅，了解到由于漏水一晚上时间过长，由于地板下积水，楼下的漏水情况还会再持续一段时间。小蒋请教了社区热心老党员何师傅，随后电话联系双方，积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步。

经网格员小蒋和热心何师傅的耐心协调劝说，双方达成了和解，由楼上漏水住户对楼下支付一定金额用来维修天花板和弥补一定财产损失。此次漏水问题得到了圆满解决，既避免了居民之间因漏水而引发的邻里纠纷，也为打造和谐稳定社区奠定了良好的基础