“楼上住户总在阳台浇花、拍打羽绒被，搞的我洗完衣服都不敢往外面晒。”“这家人天天垃圾就知道往门口堆，都臭了也不去丢。”“那家人经常凌晨喝酒打闹，声音特别大，我女儿好几次被吵得睡不着。”……近日，戚家山蔚斗社区以促进邻里相亲、排摸治安隐患为目标，组建学雷锋“入户纾难”小分队，推出社区服务大礼包，分十四个包片，通过入户面对面同居民沟通，了解居民烦心事，极大缓解了居民有疑难说不出、有困难无处解。

据悉，这只分队由社区党员骨干、网格员、微网格长、蔚爱接力志愿队等70余人组成，自2月成立已收到大小民生纠纷30余件，至今解决率达百分之九五，收获居民们的一致好评。“本来我是打算等逼急了报警的，但是想想太伤和气才一直忍着，还好有你帮我，真是太感谢了。”刚解决噪音问题的居民张女士给新社工小王点赞。

这份工作有苦、有泪，也很繁琐，但是每当小分队成员们成功化解一个个邻里纠纷，使矛盾当事人握手言和，并赢得居民们肯定感激目光的时候，往日里工作的那些小小困顿便涣然冰释。   

“民生事无大小，作为社区大管家，我们以简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办为原则，及时解决居民反映的问题，做到社区有需要随叫随到，拉进社工同居民的沟通距离，这样才能更好的为他们定向服务，减少不必要的邻里纠纷。”蔚斗社区负责人表示。