“在网格走访过程中，居民不太愿意和我交流怎么办？”“居民王大爷又和我提起他和楼上邻居闹矛盾的事了，我不知道该怎么帮他调解了。”3月21日下午，戚家山街道东升社区开展网格员入户走访技能“沉浸式”讨论会，新老网格员齐聚一堂讨论遇到网格入户中遇到的各种问题。现场，大家畅所欲言。新网格员俞佳说：“虽然入职有三个月了，但是入户走访的时候，有些群众不愿意配合，我有时候感觉自信心有点受打击。”

“这很正常，不论居民的反响如何，我们都要保持工作积极性。晓之以理，动之以情……”老网格员乐晴针对提出的问题，给出了自己的理解。老网格员用生动的模拟案例和风趣的口吻，向新网格员阐释“如何掌握入户走访技巧、如何提升网格员的自我精神面貌”。

以老带新传帮带 以新促老增活力。据了解，下一步，东升社区将以此为契机，让全体网格员在实践中反思，在历练中成长，不断提高服务群众的能力，提高人民群众生活的获得感和满足感。