“小平台办实事，短时间内问题就解决了，非常高效。”日前，海文社区网格群一张截图霸屏，居民纷纷点赞。原来，当天晚上居民倒垃圾时发现5号楼绿化带边躺着一个人。发现后拍照发到网格群，网格员群进一步确认人员具体位置，一边与微网格长联系，不到一分钟微网格长就到现场进行处置。微网格长发现这位居民因酒喝多了，说不清自家住哪一幢，也走不动，就地躺下了。微网格长因居民信息比较清楚，经过稍微打听后联系到家人并送到家，前后不超过15分钟。

微事快办、更显高效

文明在哪里，就在一件又一件的小事中。在巩固文明城市创建工作中，借助开展“我为群众办实事”实践活动，坚持事不拒微，对一件件群众关心关注的小事、微事，用心当成大事来做，不断优化服务、彰显民意。民有呼我必应。网格群内居民反映污水井窨井盖因年久分化，臭味比较大，网格员通过平台上报，并在两委会议提出居民诉求，社区党组织立即响应与社区物业及时沟通，最后把破损分化的250多个窨井盖进行更新。充分发挥“1+3+N”作用，把为民服务宗旨服务到方方面面。

微事快办、更彰民意

无独有偶。微事快办在各个方面同时上演。停车难问题成为居民反映最为普遍和急需要解决的问题。网格员通过网格平台报送，社区书记二级网格响应与相关部门经过沟通及时完成停车位施划工作，做到应划尽划，优化停车位的布置有效缓解了停车难问题。每周一次的网格员专题交流最后用相对弹性的发放车主温馨停车卡方式解决临时车辆挡住道路的问题的一个小举措。事情虽小但是能给及时帮助居民解决问题，实现“微事快办”的一个小举措。下步社区根据“微事快办”要求，建立微事快办服务机制，尽力尽快解决问题。

微事快办，更暖民心

网格走访中更关注网格里的独居老人、困难居民，隔三差五就会到居民家中走走，问问情况，为他们解决一些生活上的困难。微网格长在走访居民孙阿姨家时，得知老人因造血功能障碍需要每月定期输血，老人家条件不好，想着高额费用，想要放弃治疗。微网格长告知网格员，网格员把相关情况在网格专题提出，网格长及时对接相关部门帮助老人申请医疗费用，帮助老人减轻就医经济压力。此外，网格员还为老人及出门不方便的人们提供“帮办代”服务，让网格员工作更高效精准，让群众享受到更舒心、更暖心的服务。

织密小网格，赋能大治理。每月网格专题会，使微事权力更高效运行。党员参与‘微事快办’的情况，可作为年终民主评议党员和评先评优的重要依据。进一步压实网格长责任，提升党员服务水平，提高基层治理能力。“小网格”做好大党建，聚力“微事情”推进大服务，集中力量办好群众身边的点滴小事，“解决基层问题就像解答“方程式”，提升了基层治理水平。