“小江啊，你快来帮我看看，楼上漏水，我们家的吊顶、沙发、地板全被脏水泡了！”，住在石化三建社区开元小区的章女士急匆匆的打电话过来，“好的，章姐你不要着急，我们马上过去”。网格长江阳和社区调解人员连忙开车前往居民家中查看。

来到章女士家时，章女士正在着急的对家中物品进行“抢救”，网格长连忙帮忙一起清理浸满水的沙发和被泡湿的地板等物品。清理完毕后，网格长了解到漏水的原因是因为管道老化，因长期水垢堆积和铁铸管道锈化导致出水管道变的越来越窄，出水不利后在2楼卫生间堆积返水，最后渗透流入一楼。二楼的大姐表示这个漏水她也是受害者更是无能为力，因为共用一根排污管道，楼上的污水都从上面流下来这样会再次形成返水。网格长和物业沟通后，安排了专业维修人员上门查看，建议可以每户人家单独接一个排污口，这样就会减少室内总管道的排污压力，有效减少室内返水漏水的情况。随后网格长江阳和3、4、5楼的业主分别打电话沟通，说明这次漏水的情况及解决办法，建议大家抽时间坐在一起共同商讨一下，住户也表示赞同，希望能彻底解决这次漏水问题。

3月7日晚上，开元小区27幢的业主们相约来到石化三建社区调解室，在网格长江阳和调解员何薇的共同努力下，在友好协商的氛围中，业主们对此次漏水事件达成调解协议：由造成漏水的楼上4户人家对1楼的房顶渗水等系列损失各赔偿750元，共赔偿3000元，并答应安装室外管道。章女士一家表示对此次调解结果也很满意，接下来会对房屋损坏部分进行修缮。3月28日，当江阳再次来章女士家拜访时，房屋干净明亮，地板平整，章女士说“真是太谢谢你们啦，以前我听见滴水的声音就会紧张，半夜都要起来看看有没有漏水，现在终于能睡个好觉了”。

邻里之间抬头不见低头见，一个微笑，一句问候，传递着相互的尊重。生活中难免会有小矛盾，我们网格长也会第一时间到达现场，秉持 “联民情”的工作理念，努力做到小矛盾不出格。接下来，石化三建社区新时代文明实践站和各网格长将继续发挥调解作用，理顺居民情，化解居民矛盾，更好的营造辖区稳定和谐的环境。