4月13日中午，大碶街道金泉社区居民张素荣急匆匆地来到社区服务大厅拿出一个钱包，“您好，我早上在邬隘菜场捡到了个钱包，里面有现金、手机和社保卡，我联系不到失主，你们能不能想想办法。”

因为家里有事，张素荣随即就离开了。金泉社区网格员陆鸣敏接过钱包后，从钱包中的社保卡上得知了失主的名字叫马维娜，钱包里还有百来块现金以及一部受损的手机，不过好在手机屏幕上显示着两个未接电话。其中一个未接电话因有备注无法得知具体号码。于是陆鸣敏在第一时间用自己手机回拨了另外一个电话号码，可惜的是这个号码并不是失主本人，而是移动公司工作人员的电话，“早上，失主在我们地方对手机卡进行了挂失操作，目前她人不在我们营业厅”。

“那能不能用网格系统查询到失主的亲属或联系方式呢？”陆鸣敏灵机一动，于是打开了电脑上的网格系统。果然，她通过网格系统顺利联系上了失主的女儿，“请问是马维娜的女儿吗？你妈妈的钱包被好心人捡到，送来我们社区了，请来认领下。”

当天下午，失主马维娜就激动地来到了金泉社区，核实完身份后，社区网格员就将钱包归还给了她。清点过物品，马维娜感激地说道：“太谢谢了，我早上从菜场回来发现钱包没了很着急，回去找了一趟也没找到，以为肯定是找不回来了，真没想到还能找回来。我估计是在开电动车的时候掉出来的。真的是太感谢你们了！”

随后，马维娜还当场拨通了张素荣的电话，向她拾金不昧，乐于助人的行为表示了感谢！

有困难找社区，遇到问题找网格员。这次暖心事件，不仅提升了居民对网格员的好感，也让网格员们深受鼓舞，感受到了社区工作的温度。