“张老师，我们5号楼前大碶地块，垃圾成堆，打开窗户就能闻到异味，要向社区反映一下。”“好的，我这边拍照，再写个说明向上反映。”自从当上了小区的“微网格长”，退休教师张素花过上了“退而不休”的生活。生活中，她既要在小区里“挑刺找茬”，同时，又要关注“微网格”群，楼道内的任何“风吹草动”都逃不过她的眼睛。

摸清底数、排查隐患、宣传政策……一个微网格就是一张精密的服务网络。在日常工作中，百灵社区建立健全微网格工作机制，创新打造微网格基层治理新模式，有效提升基层治理新动能。

1、构建服务地图，提升微网格治理精度。严格把握微网格建设规模，对辖区6个基础网格进行再细分再优化，以50-100户为标准细分41个微网格，每个微网格配齐配强“一长三员”， 推荐、聘任164名党员、业主代表、居民小组长等骨干担任微网格长（员），发放聘任书和服务牌，并以“村（社区）-网格-微网格-户”四级治理体系，绘制服务微地图，建立二级微网格服务群41个，通过“微网格”群，各微网格长能够第一时间了解到自己楼道里外来人员的情况，将工作触角延伸至每家每户，推动“人往格中走，事在格中办”。每天，各微网格长都会根据手中每户的入住人员信息，不定时走访更新，并及时向包片社工也就是网格长汇报自己微网格内的情况，“每天晚上我都会在我们的群里跟网格长汇报今天楼道里的情况，特别关注新住进来的人员，告知他们联系社区进行信息登记。”碧水云台第6-1微网格的微网格长周秀美说。 

2、建制度，强组织， 提升微网格治理维度。为锤炼一支“乐于奉献、善于服务、敢于斗争”的微网格队伍，围绕当前重点工作，社区采用邀请部门专家“讲业务”、书记“授技巧”、优秀代表“说经验”等方式为微网格长赋能充电。此外，微网格长每日利用微信群及时推送社区便民服务资讯、解答并收集居民问题，社区每周召开1次研判调处会，汇总分析网格内未能马上解决的问题，每月召开1次由微网格长、物业、业委会等参与的社情民意分析会，全面掌握辖区内的社情民意。夯实基层微治理体系，打通服务群众“最后一米”。

3、设立服务议站，提升微网格治理深度。进一步深化网格化治理，按照网格划分，设立邻里议事站，包括太河蓝庭邻里议事廊、太河一期邻里议事屋、碧水云台邻里议事亭等网格议事平台，与党群服务中心形成“1+N”网格服务最前沿阵地。每个微网格长担任“轮值站长”，从“小网格”解决群众“大问题”，立足于网格核心，让群众找得到、找得上、能帮忙，从收集、研判、交办、办理、跟踪再到反馈，形成一个民情民意的闭环管理机制，帮助解决居民反映的具体困难和问题。截至目前，社区6个邻里议站，收集问题20余个，目前已全部解决，好评率达到100%。在文明城市创建中，碧水云台小区微网格长、党员周秀美，与小区物业、业委会成员、居民代表等共同商议，商议出移动式的“共享晾衣杆”，有效解决了小区户外乱晾晒问题，而且用完的晾衣杆，也不会影响小区整体环境。“小区事务居民议”已在各网格全面推开，并形成氛围。