近日，家住郭巨街道东香茗园的邬先生通过网格微信群反映有人在顶楼饲养了几十只鸽子，周围居民苦不堪言。

网格员接到该诉求，立即到现场了解情况。“鸽子不分白天黑夜，天天咕咕叫，严重影响了我的睡眠。”“鸽子在楼宇周围乱飞，粪便拉的到处都是，味道特别难闻。”走访多位居民后，网格员与鸽主进行了沟通，对其讲述了其他居民的困扰，希望其能自行处理，但对方不予理睬。

在多次上门劝导无效后，网格员将该情况反映至综合信息指挥室，指挥室了解到该情况立即联系了综合行政执法中队上门联合执法。在现场交谈中，鸽主情绪激动，表示自己就养鸽子这一个爱好，为什么就不行呢。网格员首先对其进行了情绪安抚，中队随后向其讲解了市容市貌、物业相关政策，并点明养鸽需要办理相关证明材料。通过“力度+温度”组合拳，对其动之以情、晓之以理，鸽主最终意识到自己的问题，同意整改，最终事件得以圆满解决。

“为民所需，我有所为”，郭巨街道网格员始终把群众利益放在第一位，用自己的真心、热心、爱心、专业化解困扰居民许久的鸽患，使邻居矛盾大事化小、小事化了，为构建和谐社会打下基础。