近日，家住兴丰村的周女士最近她收到一条短信，对方自称是菜鸟裹裹的工作人员，声称她的一个快递包裹破损，要求添加派件员微信，周女士对此条信息的真假难辨，便联系了兴丰村网格员张海，网格员让周女士先不要做任何操作，他马上上门确认情况。

网格员张海上门后，先让其打开购物App，确认周女士的包裹状态，确认物品“还在配送中”，至此，周女士才确信，短信中的内容完全是子虚乌有。“一旦放松警惕，就很有可能落入‘套路’了。”网格员说道，“遇到来路不明的陌生短信，尽量做好核实，切勿轻信对方，警惕上当。如担心网购存在问题，应通过购物平台联系商家客服或者物流官方客服。”网格员随后致电菜鸟裹裹官方客服，对方表示，菜鸟不会以包裹签收问题为由，引导买家做任何转账、退款等资金操作，更不会私自要求添加买家的个人社交账号，如遇此类来电或短信，请勿相信！网格员还对该群众讲解了相关类型诈骗案例，发放了反诈宣传单页。最后通过网格群和发放反诈宣传手册提醒群众要提高网络安全意识及增强保密意识，不轻易向他人及陌生人泄露个人信息，更不要参与各种形式的网络返现等活动，避免上当受骗。

近期网格员张海对网格内群众开展的防范电信诈骗宣传工作，为居民群众解答提出的涉及防诈知识及相关法律法规等问题20余人次，切实将反诈骗知识让居民群众入心入脑，从而提升反诈骗意识，共筑防范电信网络诈骗第一道防线。