5月6日上午，社区居民张阿姨到峰城社区党群服务中心，将一面写有“情系群众·为民排忧”的锦旗送到社区工作人员手中，对社区负责人及工作人员真情排忧解难、成功化解纠纷、及时解决困难诉求表示衷心地感谢。

原来半个月前，社区网格员在日常走访巡查中，经过峰城路31弄1号楼前时听到激烈争吵，立刻上楼查看情况，原来四楼的张阿姨因为房子老旧重新进行装修，因下水管道年久破损在施工过程中导致漏水，造成三楼住户冯阿姨家的屋顶墙壁大面积渗漏，从而引发纠纷。在充分了解事情的原因和双方的意愿后，网格员向社区负责人报告了此事，社区负责人到张阿姨家查看情况，同时安抚冯阿姨的情绪，并多次进行沟通交流，动之以情、晓之以理，对双方进行思想工作，引导双方互相理解，促进邻里和谐。经社区调和后，张阿姨表示会尽快修复好水管，并对冯阿姨家的损失做出合理赔偿，冯阿姨也表示不再追究，两家的矛盾得到妥善解决。

“我们家的事让社区费心了，房子装修好之前，我一直住在宁波女儿家里，来来回回的实在是不方便，幸亏你们社区的帮助，帮我从中调和，耐心调解，化解了矛盾，真的特别感谢。”张阿姨送来锦旗时，不断对社区工作人员说着感激之语。

峰城社区党群服务中心负责人周宁表示，一面锦旗，不仅体现了辖区居民对社区工作的信任和肯定，更是为社区工作持续开展注入了源源不断的动力和信心。接下来，峰城社区将以更加周到、热情地服务，当好居民群众的贴心人，使邻里矛盾大事化小、小事化了，真正做到邻里矛盾化解在社区，努力构建和谐社区。